ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Aplikacja mObywatel rozszerza funkcjonalność o e-w...

2 lat temu Aplikacja mObywatel, stanowiąca cyfrowe centrum usług publicznych dla Polaków, wprowadza nową funkcję umożliwiającą umawianie wideorozmów z pracownikami Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). W najnowszej aktualizacji, użytkownicy mogą wygodnie i bez...

UOKiK zajmie się skargami klientów na streaming wy...

2 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zajął się sprawą skarg na jakość transmisji internetowych gal federacji Clout MMA. Jak podaje portal Wirtualnemedia.pl, wpłynęło już ponad 170 skarg od widzów, którzy napotkali problemy podczas oglądani...

LinkedIn wesprze proces rekrutacji własnym asysten...

2 lat temu LinkedIn, wiodący serwis społecznościowy do sieciowania biznesowego i rekrutacji, osiągnął znaczący kamień milowy przekraczając liczbę miliarda użytkowników. W związku z tym, Microsoft, właściciel platformy, zaprezentował innowacyjne narzędzie rekrut...

HILLWAY Training & Consulting Zdobywcą Tytułu “Fir...

2 lat temu HILLWAY Training & Consulting, znana firma w branży rozwoju kompetencji biznesowych, została uhonorowana tytułem "Firma Szkoleniowa Roku 2023". Wyróżnienie to zostało przyznane przez Gazetę Finansową i jest wynikiem dokładnej analizy przeprowadzo...

Totango na podium liderów dostawców platform CS na...

2 lat temu Oprogramowanie Customer Success firmy Totango znalazło się w gronie najwyżej ocenianych wśród ośmiu czołowych dostawców platform. ...

AI nie zabierze Ci pracy! Podniesie tylko jej efek...

2 lat temu Dużo mówi się w tej chwili o tym, iż sztuczna inteligencja przejmie wiele zawodów i pozbawi ludzi pracy. Nic bardziej mylnego! Naprzeciw takiej narracji postanowił wyjść Izraelski potentat. Marka Fiverr dzięki swojej nowej kampanii "Power of Humanity...

AI daleko do ludzkiej inteligencji

2 lat temu Liczba użytkowników narzędzi sztucznej inteligencji w Polsce wyniosła około 760 tysięcy w 2022 roku. Prognozuje się, iż w 2030 r. liczba ta wzrośnie do ponad 3,3 mln1. w tej chwili na całym świecie 1,5 miliarda ludzi każdego dnia wykorzystuje AI w......

Zrozumieć opinie klientów

2 lat temu Opinie klientów to świetny sposób, aby zrozumieć, jakie są ich uczucia w stosunku do naszej firmy. Mogą stanowić punkt wyjścia do poprawy i innowacji. Potrafią pocieszyć (wszystkie trudy okazały się warte), ale gdy są negatywne, mogą nas przygnębić i...

Hejt w internecie mocno uderza w przedsiębiorców

2 lat temu Przedsiębiorcy coraz częściej padają ofiarą hejtu w sieci. Zwykle nie jest to działanie ze strony niezadowolonych klientów, ale konkurencji, która decyduje się na atak hejterski, żeby podbudować własną pozycję rynkową, „profesjonalnych” hejterów czy ...

Jak zbierać i wykorzystywać dane klientów do budow...

2 lat temu Gromadzenie danych klientów to najważniejszy element w projektowaniu i dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń użytkownika czy klienta. Oto kilka wskazówek, jak zbierać i wykorzystywać dane klientów w sposób etyczny i efektywny. ...

Pokolenie Z i Milenialsi wybierają tańsze alternat...

2 lat temu Młodsi kupujący rozwinęli zamiłowanie do niedrogiej mody i akcesoriów, które naśladują wygląd marek premium. Pasja do tych replik przeniknęła do kultury zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych, zwłaszcza TikTok. Mają one choćby swoją nazwę ...

Jak chronić się przed smishingiem?

2 lat temu Przedstawiciel banku, członek personelu wsparcia technicznego, czy też urzędnik – właśnie pod takie osoby podszywają się przestępcy wykorzystujący metodę smishingu, jednej zodmian phishingu. W przypadku tej taktyki ofiara nie otrzymuje jednak fałszyw...

Sztuczna Inteligencja w sektorze finansowym – ksią...

2 lat temu Czy jesteś menedżerem obsługi klienta w branży finansowej, szukającym nowych sposobów na usprawnienie procesów w Twojej organizacji? Poznaj publikację, która zmieni Twoje spojrzenie na możliwości, jakie oferuje sztuczna inteligencja. ...

Przyszłość biznesu w cieniu AI Act

2 lat temu Sztuczna inteligencja już od dłuższego czasu jest gorącym tematem rozpalającym wyobraźnię ludzi. Nastolatkowie bawią się czatem GPT lub wymyślają kolejne produkcje od Pixara. Pracownicy drżą, zastanawiając się, kiedy ich obowiązki przejmie program. G...

NatWest wprowadza nową generację wirtualnej asyste...

2 lat temu NatWest, brytyjski gigant bankowy, wraz z firmą IBM zapowiedział wprowadzenie nowej generacji wirtualnej asystentki, Cory, opartej na generatywnym AI. Bank staje się pionierem w sektorze w Wielkiej Brytanii, wprowadzając zaawansowaną technologię w ce...

Zadzwoniłem na infolinię TVP w sprawie wsparcia pl...

2 lat temu Zadzwoniłem na infolinię wsparcia pluralizmu mediów publicznych (Polskiego Radia i TVP) abyście Wy nie musieli tego robić. I powiem szczerze, iż aż z wrażenia musiałem sięgnąć po słownikową definicję infolinii… Jak każdy dobry (przynajmniej w teorii)...

Proście, a będzie Wam dane, czyli jak przemawiać z...

2 lat temu O, wy managerowie średniego szczebla w contact center i konsultanci zaczynający pracę, zwiastunowie nowej ery komunikacji, która głosi: "Proście śmiało, a będzie Wam dane!" Usłuchajcie, albowiem nadszedł czas, by odmienić Wasz język od nieśmiałych pr...

Czy AI i voiceboty faktycznie zabiorą nam pracę?

2 lat temu Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita dehumanizacja naszej komunikacji i nie będziemy w stanie dodzwonić się d...