ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Milion odebranych telefonów na infolinii miejskiej...

1 rok temu Miejska infolinia Urzędu Miasta Poznania, funkcjonująca od 2009 roku, pobiła rekord obsługując ponad milion rozmów w okresie od stycznia 2022 do stycznia 2023. Infolinia, dzięki swojemu profesjonalnemu zespołowi, składającemu się z 72 pracowników, or...

CallPage rozpycha się na rynku i przejmuje konkure...

1 rok temu CallPage - wyskakująca słuchawka, która każdego dnia łączy tysiące klientów z firmami w internecie przejmuje największego konkurenta w Polsce - firmę LiveCall. Tym samym staje się niekwestionowanym liderem w segmencie widgetów kontaktowych na rodzimy...

Czeka nas prawdziwa rewolucja na rynku benefitów p...

1 rok temu Benefity pozapłacowe są ważnym elementem motywowania i premiowania zaangażowania pracowników, budowania ich lojalności, a także przyciągania nowych talentów, ponieważ wielu kandydatów – zwłaszcza z młodszych generacji – choćby nie bierze pod uwagę of...

Za i przeciw AI: spojrzenie społeczeństwa na techn...

1 rok temu Sztuczna inteligencja była w ciągu ostatniego roku pojęciem odmienianym przez wszystkie przypadki, głównie za sprawą premiery ChatGPT. Medialna wrzawa, jaka temu towarzyszyła, osłabiła jednak zaufanie Polaków do AI i ich otwartość na nowe technologie...

Polska drugą najchętniej wybieraną lokalizacją dla...

1 rok temu Centra Usług Wspólnych (Shared Service Centres, „SSC”) oraz centra GBS (Global Business Services, „GBS”) stają się coraz bardziej elastyczne, cyfrowe i efektywne kosztowo – wynika z raportu firmy doradczej Deloitte pt. Global Shared Services & Ou...

Inflacja nie ma wpływu na 5% z nas

1 rok temu Tylko 5% Polaków przyznaje, iż inflacja nie wpłynęła w żaden sposób na ich zachowania konsumenckie. Wyjściem z sytuacji dla większości konsumentów są bardziej zaplanowane i rozważne zakupy. Szukając oszczędności, Polacy zwracają uwagę na cenę i szuka...

Zendesk romansuje z generatywną sztuczna inteligen...

1 rok temu Firma Zendesk, Inc. ogłosiła integrację swojej platformy z rozwiązaniami w zakresie generatywnej sztucznej inteligencji dedykowanej obsłudze klienta i customer experience. Powstałe rozwiązania pozwalają firmom osiągnąć niemal natychmiastową wartość b...

Skokowy rozwój cyfryzacji usług publicznych w Pols...

1 rok temu W Polsce 84% wszystkich usług rządowych jest w tej chwili dostępnych online. To dokładnie tyle, ile wynosi średnia europejska. W corocznym raporcie, w którym oceniono ponad 15 000 rządowych stron internetowych, Polska zyskała 7 punktów w stosunku do ...

Diagnostyka S.A. wybrała rozwiązanie Salesforce

1 rok temu Diagnostyka, największa w Polsce sieć laboratoriów medycznych, dołączyła do grupy użytkowników rozwiązań Salesforce, rozpoczynając w czerwcu br. eksploatację nowego systemu obsługi sprzedaży i zarządzania współpracą z Kontrahentami. Za wdrożenie odpo...

79% internautów kupuje online

1 rok temu Odsetek polskich internautów, którzy kupują online rośnie – w tej chwili wynosi on 79%. Na polskich stronach zakupy robi 75%, a na zagranicznych – 30%. Po raz pierwszy autorzy raportu przyjrzeli się również zjawisku social-commerce. ...

The Northridge Group współpracuje z RISE Technolog...

1 rok temu The Northridge Group, konsultingowa w zakresie operacji contact center i Customer Experience (obsługująca kilkanaście brandów z listy Fortune 500) ogłosiło partnerstwo z RISE Technology Advisors, aby pomóc dużym, złożonym organizacjom poprawić zaanga...

Do 2025 AI warte 4 bln USD

1 rok temu Postępująca cyfryzacja życia gospodarczego sprawia, iż coraz więcej organizacji stosuje narzędzia oparte o sztuczną inteligencję. Jak wynika z raportu Unlocking the power of AI firmy doradczej Deloitte, ponad 90 proc. firm chce osiągnąć wyższy poziom...

ChatGPT: wysłucha i zobaczy

1 rok temu ChatGPT, nowoczesny chatbot korzystający z generatywnej sztucznej inteligencji, wprowadza rewolucyjne funkcje w celu ulepszenia interakcji i przyciągnięcia nowych użytkowników. W odpowiedzi na zmniejszone zainteresowanie oraz rosnącą konkurencję, tak...

FutureNet: 20 tys. klientów poszkodowanych, pierws...

1 rok temu Policja z Wrocławia przeprowadziła operację, której celem była zorganizowana grupa przestępcza odpowiedzialna za prowadzenie platform internetowych FutureNet i FutureNet AdPro, o charakterze piramidy finansowej. ...

Słuchaj głosu klienta, aby udoskonalić proces

1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie rynek jest nasycony i konkurencja zacieśnia się, zdolność do słuchania głosu klienta staje się kluczowym elementem sukcesu w branży contact center. Nie chodzi tylko o zbieranie opinii, ale o głębokie zrozumienie potrzeb, ...