ccnews.pl - call center, telemarketing, telesprzedaż

Ponad 73 proc. firm nie planuje cyfryzacji procesó...

2 lat temu Technologia wciąż zmienia sposób, w jaki funkcjonują przedsiębiorstwa. Pozostanie przy rozwiązaniach analogowych sprawia, iż firmy są mniej konkurencyjne i efektywne. Mimo to prawie trzy czwarte MŚP (ponad 73 proc.) z sektora handlowo-usługowego nie ...

Wonga odda po 10 zł swoim klientom

2 lat temu Firma pożyczkowa Wonga ogłosiła, iż wypłaci kwotę 10 zł wszystkim klientom, których mogła zmylić w trakcie swojej akcji promocyjnej. Decyzja ta wynika z postępowania przeprowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), które dotycz...

WSA uznał karę finansową nałożoną na Virgin Mobile...

2 lat temu Po tym jak Urząd Ochrony Danych Osobowych ponownie zbadał naruszenie przepisów RODO przez Virgin Miobile (obecnie P4) i obniżył wysokość nałożonej na tego administratora kary z 1,9 mln zł na 1,6 mln zł , Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie...

Branża e-commerce w blokach startowych przed rozpo...

2 lat temu Sebastian Błaszkiewicz – Head of Sales Excellence w Unity Group Wg najnowszych danych GUS we wrześniu 2023 r. w porównaniu z sierpniem 2023 r. odnotowano wzrost wartości sprzedaży detalicznej przez Internet w cenach bieżących (o 0,4%). Udział sprzeda...

PKO Bank Polski z sukcesami buduje obecność w Meta...

2 lat temu PKO Bank Polski zwyciężył w międzynarodowym konkursie Global Retail Banking Innovation Awards 2023 w kategorii „Outstanding Customer Relations & Brand Engagement Initiative”. Jury konkursu doceniło działania banku związane z budowaniem jego obecn...

Reklama zewnętrzna a sztuczna inteligencja. Jakie ...

2 lat temu Aż 59 proc. polskich przedsiębiorstw nie planuje na przestrzeni najbliższych dwóch lat zmian w zatrudnieniu w związku z rozwojem AI, a jedynie 13 proc. pozostaje na etapie analizy- tak wynika z badania EY „Wpływ AI na rynek pracy”. Rozwój...

Zetki aktywne, Silversi oszczędni

2 lat temu Młodzi luzie z pokolenia Z lubią mieć oszczędności, ale także aktywnie szukają dodatkowych docho-dów. Starsze pokolenia są bardziej bierne i zachowawcze, ale także bardziej oszczędne – wynika z naj-nowszego badania banku Credit Agricole. ...

Klienci chcą więzi, emocji i sprawdzonych produktó...

2 lat temu Marki i platformy sprzedażowe potrzebują nowych sposobów, żeby przyciągnąć klientów. Oni natomiast szukają emocji, zrozumienia, ale też zabawy. W tym równaniu rozwiązaniem jest influencer. To on może zaciekawić produktem tysiące nowych konsumentów, a...

Zakupy w sieci mniej popularne niż przed rokiem. R...

2 lat temu Wszelkie raporty i badania dotyczące rynku e-commerce pokazują, iż od lat rośnie zarówno liczba kupujących, jak i sprzedających przez internet. Choć mogłoby się wydawać, iż od czasu pandemii, nastał złoty okres dla handlu online, to jak pokazują dane...

Europejskie firmy a wykorzystanie AI

2 lat temu Najnowsze badania Ricoh pokazują, iż pracownicy coraz śmielej korzystają z możliwości oferowanych przez narzędzia działające w oparciu o sztuczną inteligencję. Jednocześnie pracodawcy wciąż pozostają w tyle pod względem zapewniania szkoleń i wdrażani...

CEO T-Mobile Polska: telekomy coraz częściej sięga...

2 lat temu Jak pokazuje nowy raport Fundacji Digital Poland i T-Mobile Polska, Polacy są podzieleni w kwestii podejścia do sztucznej inteligencji. Wielu z nich ma obawy, czy nie wyprze ona z rynku pracy niektórych zawodów, ale jednocześnie mają świadomość, iż t...

Premiera nowego raportu Customer Experience 2023 „...

2 lat temu PZU zaprezentował kolejną edycję raportu na temat doświadczeń klienta. Najnowsza odsłona, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX, przytaczając przykłady konkretnych...

Talkie.ai chce podbić Amerykę

2 lat temu Startup Talkie.ai zyskuje coraz większą popularność w Stanach Zjednoczonych, przygotowując się jednocześnie do zebrania nowej rundy finansowania. Firma specjalizuje się w pełni zautomatyzowanych rozwiązaniach z zakresu obsługi klienta, szczególnie w ...

“Asmanta” przez cały czas naciąga klientów i… jest...

2 lat temu W ostatnich dniach tysiące osób w całym kraju otrzymało tajemnicze telefony dotyczące możliwości uzyskania blisko 70 tysięcy złotych na zakup pomp ciepła. Oszuści, podszywając się pod Fundację Zielona Przyszłość z Poznania, próbują przekonać konsumen...

T-Mobile Polska rozpoczyna program lojalnościowy “...

2 lat temu Operator telekomunikacyjny T-Mobile Polska wprowadza innowacyjny program lojalnościowy "Magenta Moments". To pierwszy taki program w polskiej branży telekomunikacyjnej, który łączy klientów z wyjątkowymi ofertami i usługami zarówno w kraju, jak i za ...

Cztery marzenia o przyszłości obsługi klienta: AI,...

2 lat temu Dziś przeniesiemy się w przyszłość obsługi klienta. To nie jest sci-fi ani opowieść z kosmiczną technologią. To marzenia o tym, jak możemy jeszcze bardziej doskonalić obsługę klienta i uczynić ją bardziej osobistą, skuteczną i globalną. Oto cztery ma...

Co mierzyć, gdy AI już działa?

2 lat temu W miarę jak sztuczna inteligencja (SI) i automatyzacja stają się coraz bardziej nieodłącznymi elementami procesów obsługi klienta, pojawia się pytanie: jakie wskaźniki wykorzystać do monitorowania i oceny efektywności tych zaawansowanych technologii?...

Czy to będzie rewolucja w dostawach przesyłek w mi...

2 lat temu Przełomowy projekt, który ma zrewolucjonizować transport ostatniej mili w zatłoczonych metropoliach. Poznań, jako pierwsze miasto w Polsce, wprowadza mikrohub przeładunkowy. To pomysł realizowany przez Łukasiewicz – Poznański Instytut Technologiczny,...