1 rok temu
Czy sztuczna inteligencja może ułatwić zakupy online? Zalando wprowadza ChatGPT, asystenta mody, który ma na celu zmienić sposób wyszukiwania i odkrywania produktów w swoim asortymencie. Jak generatywna technologia AI wpłynie na przyszłość zakupów online i czy może stać się kluczowym elementem w świecie e-commerce?
Inteligentne wsparcie dla klientów: Asystent mody Zalando
Zalando, jedna z czołowych europejskich platform modowych i lifestylowych, planuje wprowadzenie asystenta mody wykorzystującego technologię ChatGPT. Dzięki asystentowi mody Zalando klienci będą mogli zadawać pytania o modę, korzystając ze swoich własnych słów i pojęć. W praktyce oznacza to bardziej intuicyjne i naturalne przeglądanie szerokiego asortymentu Zalando, pozwalając na oszczędność czasu i lepsze dopasowanie oferty do indywidualnych potrzeb.
Wraz z wprowadzeniem asystenta mody, Zalando wykorzystuje potencjał generatywnej technologii AI, aby wzmocnić doświadczenie odkrywania mody online. Jak informuje Tian Su, VP Personalization and Recommendation w Zalando:
Nowy asystent mody Zalando ułatwi naszym klientom zakupy online i sprawi, iż będą one jeszcze ciekawsze.
Wiosenne testy asystenta Zalando ChatGPT w wybranych krajach
Pierwsza wersja beta asystenta mody zostanie udostępniona wybranej grupie klientów w Niemczech, Austrii, Irlandii i Wielkiej Brytanii. Asystent będzie dostępny w języku angielskim i niemieckim, z planami na wprowadzenie kolejnych języków, w tym języka polskiego, w przyszłości. „Kolejne wydania zostaną rozszerzone o pozostałe języki, w tym język polski. Opracowanie asystenta mody w poszczególnych językach będzie skutkowało wprowadzeniem usługi na kolejnych rynkach,” czytamy w komunikacie Zalando.
Dzięki temu klienci otrzymają jeszcze bardziej spersonalizowane sugestie. Jak twierdzi Tian Su:
Rekomendacja w przyszłości może zostać połączona z informacjami o preferencjach klientów, takich jak ich ulubione marki, a także z produktami dostępnymi w ich rozmiarach, co zapewni jeszcze bardziej spersonalizowany dobór.
Ochrona prywatności: najważniejszy aspekt wdrażania AI
Jednym z głównych zagrożeń związanych z wdrożeniem technologii AI w sektorze e-commerce jest ochrona prywatności klientów. Zalando zdaje sobie sprawę z tego problemu i zapewnia, iż ochrona danych klientów jest priorytetem w procesie wdrażania asystenta mody. Jak mówi Tian Su:
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, iż nasze rozwiązania są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, takimi jak RODO. Bierzemy odpowiedzialność za ochronę danych klientów i zawsze dbamy o ich prywatność.
Czytaj również: Co zabierze nam pracę? Globalizacja, automatyzacja czy może sztuczna inteligencja?
Innym problemem, który często pojawia się w kontekście AI, jest kwestia zastępowania ludzi przez maszyny. Jednak eksperci podkreślają, iż AI może również stwarzać nowe możliwości i miejsca pracy, zwłaszcza w sektorze e-commerce.
Dr. Joanna Bryson, ekspertka ds. AI, podkreśla:
Sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować sposób, w jaki korzystamy z usług online, ale to nie oznacza, iż ludzie zostaną zastąpieni przez maszyny. Raczej powinniśmy traktować AI jako narzędzie, które pomaga nam zoptymalizować naszą pracę i skupić się na bardziej wartościowych zadaniach.
Ponadto wprowadzenie asystenta mody to dopiero początek wykorzystywania technologii ChatGPT przez Zalando. Firma planuje dalsze testy i rozwój rozwiązań, które wyniosą doświadczenie zakupów online na wyższy poziom. W przyszłości możliwe będzie wprowadzenie dodatkowych funkcji, takich jak tworzenie całych stylizacji czy porady dotyczące mody i urody.
Źródło: ZalandoWnioski: asystent mody Zalando a przyszłość e-commerce
Asystent mody Zalando, oparty na technologii ChatGPT, ma potencjał, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki klienci przeglądają i wybierają produkty online. Dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i intuicyjnemu interfejsowi, klienci mogą oczekiwać bardziej przyjemnych i efektywnych doświadczeń zakupowych.
Jednocześnie, firmy muszą zadbać o ochronę prywatności klientów i odpowiedzialne wdrożenie sztucznej inteligencji. W miarę jak asystent mody Zalando będzie się rozwijać, kolejne wydania mają szansę wprowadzić usługę na nowe rynki, w tym Polskę, co przyczyni się do dalszego wzrostu popularności platformy Zalando w naszym kraju.
Czytaj również: Zastosowanie sztucznej inteligencji w logistyce postępuje
Ostatecznie, asystent mody Zalando może stać się tylko jednym z wielu przykładów wykorzystania AI w przemyśle e-commerce. najważniejsze będzie jednak odpowiednie zrównoważenie korzyści płynących z zastosowania sztucznej inteligencji z dbałością o ochronę danych klientów oraz dążeniem do współistnienia technologii AI z siłą roboczą.
Niemniej jednak dopóki firmy takie jak Zalando będą podejmować odpowiedzialne decyzje i rozwijać swoje usługi z myślą o klientach, przyszłość e-commerce z udziałem sztucznej inteligencji wydaje się być obiecująca. To otwiera drogę do dalszych innowacji w branży, przyciągając większą liczbę klientów i zwiększając konkurencyjność na rynku.
Czy asystent mody Zalando będzie przełomem w zakupach online? Czas pokaże, jak rozwiązania oparte na AI zmienią sposób, w jaki kupujemy ubrania i akcesoria, ale jedno jest pewne: technologia ta z pewnością zaoferuje nowe możliwości i wyzwania zarówno dla klientów, jak i dla firm działających w e-commerce.
Sztuczna inteligencja zabezpieczy kontenerowce. Ruszyły testy Orca AI
