20 godzin temu
Branża hotelarska znajduje się dziś w momencie ogromnej transformacji. Z jednej strony mierzy się z rosnącymi kosztami operacyjnymi i niedoborami kadrowymi, a z drugiej z coraz wyższymi oczekiwaniami gości, którzy porównują doświadczenia hotelowe z wygodą aplikacji mobilnych i cyfrowych usług. W tak dynamicznej rzeczywistości automatyzacja przestaje być ciekawostką, a staje się fundamentem nowoczesnego zarządzania.
Energia zarządzana inteligentnie
Jednym z najbardziej kosztotwórczych obszarów działania hotelu jest energia. Inteligentne systemy oparte na czujnikach obecności i integracji z klimatyzacją oraz oświetleniem pozwalają ograniczyć jej zużycie choćby o jedną trzecią. Automatyczne wyłączanie klimatyzacji po otwarciu okna czy sterowanie ogrzewaniem wyłącznie w momencie zameldowania gościa stają się standardem, który przynosi realne oszczędności i wspiera realizację celów ESG obszaru coraz istotniejszego dla gości i inwestorów.
Nowa efektywność pracy personelu
Automatyzacja znakomicie sprawdza się również w organizacji pracy zespołów. Systemy housekeepingowe, mobilne aplikacje i integracje z PMS umożliwiają szybkie i precyzyjne zarządzanie zadaniami. W efekcie pokoje są przygotowywane szybciej, pracownicy działają w lepiej uporządkowanym środowisku, a menedżerowie otrzymują pełen obraz obłożenia i priorytetów. Co więcej, integracje z narzędziami marketing automation pozwalają utrzymywać relacje z gośćmi także po ich wyjeździe, co zwiększa lojalność i liczbę powrotów.
Gość w centrum cyfrowej wygody
Aplikacje mobilne i kioski samoobsługowe stają się jednym z najważniejszych elementów współczesnego doświadczenia hotelowego. Umożliwiają gościom zarządzanie pobytem w wygodny, bezkontaktowy i dostępny przez całą dobę sposób – od rezerwacji po wymeldowanie. Gość przybywający późnym wieczorem może przejść pełny proces meldunku bez kolejki i bez oczekiwania na recepcjonistę, a hotel zyskuje płynniejszą obsługę i mniejsze obciążenie recepcji. To rozwiązanie idealnie wpisuje się w oczekiwania współczesnych podróżnych.
Roboty, które pracują, a personel tworzy doświadczenia
Coraz więcej hoteli sięga po roboty sprzątające, które zapewniają nieprzerwaną czystość w przestrzeniach wspólnych. Urządzenia te działają samodzielnie, dbając o cykliczne odkurzanie i mycie podłóg, kontrolując poziom naładowania baterii czy uzupełnienie wody. Takie wsparcie nie zastępuje pracowników – pozwala im skupić się na tym, co stanowi prawdziwą przewagę hotelarstwa: budowaniu relacji, indywidualnej obsłudze i tworzeniu pozytywnych wrażeń. Dodatkowo roboty wspierają proekologiczne zarządzanie poprzez ograniczenie zużycia wody i detergentów.
Fot.: Materiały prasowe LSI SoftwareTechnologia, która podnosi standard bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo gości i obiektu to obszar, w którym automatyzacja odgrywa coraz większą rolę. Inteligentne systemy monitoringu i kontroli dostępu reagują w czasie rzeczywistym na niepokojące sygnały, umożliwiając szybką interwencję i minimalizując ryzyko wystąpienia incydentów. Technologia nie tylko podnosi standard bezpieczeństwa, ale także zwiększa komfort gości, a dla właścicieli obiektów stanowi dodatkowe zabezpieczenie przed stratami.
Hotelarstwo przyszłości zaczyna się dziś
Połączenie automatyzacji w różnych obszarach tworzy kompletny ekosystem usprawniający działanie całego obiektu. Procesy stają się przewidywalne, szybciej generują wartość i wymagają mniej zasobów, co przekłada się na stabilność finansową i większą odporność na dynamiczne zmiany rynkowe. Z analiz wynika, iż hotele wdrażające automatyzację osiągają wyższą efektywność i ograniczają koszty operacyjne, a jednocześnie poprawiają jakość obsługi i poziom satysfakcji gości. Automatyzacja procesów dla hotelarzy oznacza stabilność, szybszy zwrot z inwestycji i silniejszą pozycję na rynku, a dla gości – nowoczesne, komfortowe i spójne doświadczenia.
