3 dni temu
Już od roku klienci Biedronki mogą korzystać z nowej odsłony aplikacji mobilnej. Sieć ma aktualnie ponad 20 mln uczestników programu lojalnościowego Moja Biedronka w tym ponad 10 mln z nich aktywnie korzysta z aplikacji.
Przy współpracy z firmą Future Mind Biedronka nie tylko stworzyła nową wersję aplikacji, ale również zaprojektowała stronę internetową Biedronki poświęconą zakupom e-grocery – Zakupy.Biedronka.pl.
Więcej niż nowy design
Pierwsza wersja aplikacji Biedronka spotkała się z dużym zainteresowaniem ze strony milionów polskich konsumentów. Kanał ten posiada ogromny potencjał i jest przy tym dużym udogodnieniem dla klientów. Chcąc dalej rozwijać tę platformę, Biedronka zdecydowała się powierzyć Future Mind zadanie zaprojektowania i wdrożenia nowej, bardziej zaawansowanej odsłony aplikacji mobilnej. Głównymi celami projektu było stworzenie rozwiązania dla systemów Android, iOS oraz HarmonyOS, dalsza integracja z programem lojalnościowym „Moja Biedronka”, zapewnienie wysokiej wydajności przy dużym ruchu oraz zwiększenie zaangażowania użytkowników poprzez intuicyjny i atrakcyjny design.
Jedną z unikalnych funkcji aplikacji jest Shakeomat, który angażuje użytkowników poprzez możliwość otrzymywania specjalnych ofert po potrząśnięciu telefonem – ponad 80% użytkowników aplikacji korzysta z tej funkcji. Dodatkowo funkcja Stories pozwala na interakcję z treściami w stylu popularnych aplikacji społecznościowych.
– Biedronka konsekwentnie buduje pozycję lidera branży handlu detalicznego w Polsce. Ten rok jest dla nas szczególnie ważny, ponieważ świętujemy 30-lecie obecności na polskim rynku. Mamy świadomość, iż wielu klientów oczekuje od nas oferty, która będzie dopasowana do zmieniającego się stylu życia. Dlatego od kilku lat konsekwentnie budujemy naszą obecność w obszarze e-commerce i aplikacji mobilnych. Przy wsparciu takich partnerów jak Future Mind mamy pewność, iż strategia cyfryzacji Biedronki, którą obraliśmy będzie realizowana w oparciu o najlepsze dostępne na rynku rozwiązania – wyjaśnia Marek Złakowski, dyrektor ds. rozwoju relacji z klientami i cyfryzacji w sieci Biedronka.
Innowacyjna platforma e-grocery
Kolejnym krokiem w kierunku integracji usług sieci z oczekiwaniami konsumentów było zaprojektowanie platformy e-grocery Zakupy.Biedronka.pl. Głównym celem było stworzenie intuicyjnego i atrakcyjnego interfejsu użytkownika, zarówno dla wersji mobilnej, jak i desktopowej, który zachęcałby do częstych zakupów online. Eksperci Future Mind skoncentrowali się na spójności wizualnej między aplikacją lojalnościową a platformą e-grocery. Dostosowując oba projekty do ustalonego języka wizualnego Biedronki, projektanci zapewnili użytkownikom płynne przejścia między kanałami. Proces projektowania obejmował również testy użyteczności z udziałem klientów Biedronki, co pozwoliło na weryfikację czy stworzony interfejs jest intuicyjny i w pełni kompatybilny z potrzebami użytkowników.
– Tworzenie aplikacji używanych przez miliony Polaków od zawsze było wpisane w cele Future Mind. Obsługa kluczowych produktów cyfrowych Biedronki, takich jak aplikacja mobilna czy platforma e-grocery, jest dla nas dużym wyróżnieniem. Projektowanie i wdrażanie doświadczeń, które w pełni zadowolą klientów sieci, stanowi spore wyzwanie, ale jednocześnie dostarcza nam mnóstwo satysfakcji. To dla nas także naturalna kontynuacja kilkuletniej współpracy z siecią Biedronka – podkreśla Tomasz Woźniak, CEO w Future Mind.
