1 godzina temu
Wizyta w hotelu to doświadczenie wielozmysłowe. Gość już od progu zwraca uwagę na recepcję i nastawienie personelu, odbiera zapach wnętrza oraz sposób jego aranżacji. Towarzyszy mu również dźwięk – muzyka obecna w korytarzach, windach czy hotelowej restauracji. Odpowiednio dobrany repertuar działa podświadomie: wprowadza spokój, buduje nastrój relaksu i wzmacnia poczucie prestiżu miejsca. Czy dobrze zaplanowana muzyka może stać się realną przewagą konkurencyjną hotelu – i jak mądrze wykorzystać ją na co dzień?
Muzyka jako część strategii wizerunkowej
Aż 79% gości zwraca uwagę na muzykę towarzyszącą im podczas pobytu w punktach usługowych, w tym hotelach, jak wynika z raportu MRC Data. Rola bodźców sensorycznych w usługach wysokiego kontaktu, takich jak hotelowe, jest kluczowa – w miejscach nastawionych na przyjemność, relaks i luksus goście spędzają więcej czasu, a otoczenie – w tym muzyka, wystrój i atmosfera – znacząco wpływa na ich zadowolenie i chęć powrotu (Baron & Harris, 2003).
Nowoczesne hotele traktują muzykę jako element strategii marki – to nie przypadkowy dodatek, ale przemyślany sposób budowania doświadczeń gości. W lobby stosuje się spokojne, relaksujące utwory wprowadzające w nastrój wypoczynku; w restauracjach i barach – rytmiczne kompozycje podkreślające energię miejsca; w strefach SPA – ambient i muzykę instrumentalną wspierającą odprężenie. Dobór repertuaru, głośność i czas emisji są starannie planowane tak, aby spójnie komunikować charakter obiektu i tworzyć emocjonalne skojarzenia z marką.
Reputacja to waluta
Muzyka w hotelu może realnie wpływać na najważniejsze wskaźniki efektywności, nie tylko na ogólne doświadczenie gości. Odpowiednio dobrany soundscape sprzyja dłuższemu przebywaniu w przestrzeniach wspólnych, co zwiększa szanse na dodatkową sprzedaż usług (F&B, spa, strefa fitness), a tym samym poprawia TRevPAR (Total Revenue per Available). Spójny klimat muzyczny w lobby i restauracji wzmacnia subiektywne poczucie jakości, co może przełożyć się na skłonność gości do wyboru droższych pokoi, zwiększając ADR (Average Daily Rate). Z kolei pozytywne doświadczenia akustyczne sprzyjają lepszym recenzjom online — a te wpływają na obłożenie, czyli RevPAR (Revenue per Available Room). W branży, w której reputacja jest walutą, muzyka staje się narzędziem, które po cichu, ale skutecznie pomaga podnosić zarówno wyniki finansowe, jak i ocenę hotelu w oczach gości.
Legalna muzyka jako klucz do reputacji hotelu
Muzyka odgrywa istotną rolę w budowaniu wizerunku nowoczesnego hotelu – wpływa na komfort gości, ich emocje i wspomnienia z pobytu. Odpowiednio dobrany repertuar potrafi wydłużać czas spędzony w hotelowej restauracji czy lobby, zwiększać skłonność do dodatkowych usług i wzmacniać pozytywne opinie w sieci.
Korzystanie z legalnej muzyki to nie tylko przejaw odpowiedzialności, ale przede wszystkim inwestycja w profesjonalny wizerunek hotelu. ZAiKS jako organizacja zbiorowego zarządzania prawami autorskimi od ponad 100 lat wspiera hotele w legalnym korzystaniu z muzyki. Licencja ZAiKS daje dostęp do 97% światowego repertuaru, czyli ponad 119 milionów utworów, które można wykorzystać w hotelowych przestrzeniach zgodnie z prawem. Dzięki platformie zaiks.online cały proces uzyskania licencji jest szybki, prosty i w pełni wygodny, pozwalając skupić się na tym, co naprawdę ważne – tworzeniu wyjątkowych doświadczeń dla gości.
