Dariusz Domański White Star Real Estate: Nie liczba wejść, ale jakość doświadczeń. Nowa logika centrów handlowych [KOMENTARZ]

Rok 2025 był dla polskiego retailu momentem definitywnego przesunięcia akcentów – z ekspansji ilościowej w stronę jakości i efektywności. Widzimy to zarówno w danych rynkowych, jak i w codziennej pracy z najemcami oraz klientami obiektów. Polacy odwiedzają centra handlowe rzadziej, ale robią to bardziej świadomie: średnia odwiedzalność w kraju spadła, podczas gdy obroty najemców rosną. To wyraźny sygnał, iż liczy się nie liczba wejść, ale jakość wizyt i doświadczenie klienta. Dla właścicieli i zarządców oznacza to konieczność tworzenia miejsc, które pełnią funkcję społeczną i usługową, nie tylko handlową. pisze w komentarzu dla redakcji OmnichannelNews.pl Dariusz Domański, Managing Partner, Poland, White Star Real Estate.

W 2025 roku rynek retailu wyraźnie przesunął się w stronę formatów wygodnych i efektywnych, czego przykładem jest rosnące znaczenie parków handlowych i obiektów convenience. Trend ten pokazuje, iż najemcy mocniej niż kiedykolwiek koncentrują się na przewidywalnej konwersji i elastyczności operacyjnej. Po stronie właścicieli najważniejsze stały się technologie i narzędzia operacyjne – zaawansowana analityka, automatyzacja procesów, inteligentne systemy energii oraz raportowanie ESG – które realnie wpływają na konkurencyjność aktywów.

Okres wzmożonych działań i decyzji

Z perspektywy White Star Real Estate rok 2025 był okresem intensywnego rozwoju usług w segmencie retail. Znacząco rozszerzyliśmy współpracę z funduszem Focus Estate Fund oraz kontynuowaliśmy nasze zaangażowanie w projekty Big Centers i REICO. W marcu Focus Estate powierzył nam zarządzanie i leasing trzech obiektów – Plaza Rybnik, Plaza Sosnowiec i Plaza Ruda Śląska, a w październiku kolejnych trzech projektów: Galerii Mosty, Eden Zgorzelec i Galerii Awangarda. Jest to kontynuacja kilkuletniego partnerstwa
obejmującego wcześniej m.in. Galerię Sandomierz, Ferio Legnica i Galerię Sandecja. W segmencie retail zarządzamy również Galerią Słoneczną oraz BIG Gorzów, gdzie świadczymy także usługi w zakresie zarządzania technicznego, wynajmu i project management. Ponadto od sierpnia 2025 roku odpowiadamy za leasing w Galerii Chełm i Forum Gliwice. To wzmacnia pozycję WSRE jako operatora prowadzącego
aktywa retailowe o zróżnicowanej skali i profilu, z pełnym zakresem usług.

W 2026 rok sektor retail wchodzi z jasnym wyzwaniem: nieustannie dostosowywać się do zmieniającego się konsumenta. Generacja Z, mimo iż demograficznie wciąż nie dominuje, już dziś realnie wpływa na wyniki najemców – wymaga spójności kanałów sprzedaży, transparentności i wysokiej jakości doświadczenia. Obiekty handlowe muszą odpowiadać nie tylko na potrzeby zakupowe, ale również usługowe i społeczne. To kierunek trwały i nieodwracalny.

Nowy anchor

Jako inwestor, deweloper i zarządca Elektrowni Powiśle widzimy, jak gwałtownie zmienia się otoczenie rynkowe i jak ważna jest elastyczność. Wprowadzamy do obiektu nowego anchora – w 2026 roku ARKET otworzy
w kompleksie sklep oferujący starannie wyselekcjonowaną modę damską i męską, produkty do pielęgnacji ciała oraz artykuły do wystroju wnętrz. To dla nas istotny projekt, zakładający połączenie trzech poziomów oraz relokację niektórych najemców, stanowiący przykład odważnej transformacji tenant‑mixu. Takie
procesy wymagają precyzyjnego planowania, koordynacji i odpowiedzialnych decyzji, które wpływają na całą strukturę i funkcjonowanie kompleksu.

W obiektach mixed‑use, takich jak Elektrownia Powiśle, coraz większe znaczenie ma rola przestrzeni jako miejsca budowania społeczności. W Elektrowni Powiśle widzimy, jak naturalnie łączą się światy najemców – przykładem są wspólne aktywacje Change Studio i Porsche Store czy projekty tworzone przez Warszawską
Izbę Lordów, Tailors Club i Klasyczne Buty. Takie synergie wzmacniają pozycję marek i budują lojalność klientów – to kierunek, który będzie zyskiwał na znaczeniu w całym sektorze.

2026: czas porządkowania, efektywności i adaptacji

Rok 2026 będzie więc czasem porządkowania portfeli, wzmacniania efektywności operacyjnej, inwestycji w technologie oraz redefinicji roli obiektów handlowych jako przestrzeni społecznych. Retail – bardziej niż kiedykolwiek – będzie wymagał łączenia dyscypliny biznesowej z elastycznością i zdolnością adaptacji. To obiekty reagujące na rynek w czasie rzeczywistym utrzymają swoją pozycję i wartość.

Autorem komentarza jest Dariusz Domański, Managing Partner, Poland, White Star Real Estate.