2 dni temu
Rok 2025 przyniósł polskiemu handlowi detalicznemu względną stabilizację, jednak nastroje wśród ekspertów branżowych pozostają dalekie od optymizmu. Z najnowszego Barometru Retail firmy doradczo-technologicznej Future Mind wynika, iż aż 76 proc. respondentów ocenia kondycję sektora jako słabą lub przeciętną. Pozytywną ocenę wystawiło 24 proc. badanych, przy czym żaden z nich nie określił sytuacji jako bardzo dobrej.
Mimo ostrożnych ocen, ponad jedna trzecia ekspertów spodziewa się poprawy sytuacji w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Za największą szansę rozwoju branży niemal połowa ankietowanych (48 proc.) uznaje ekspansję na nowe rynki.
Co czeka retail w 2026? Rosnące koszty i konkurencja głównymi wyzwaniami
Najczęstszą prognozą retailerów na 2026 rok jest utrzymywanie się obecnej sytuacji – tak sądzi ponad połowa respondentów (52 proc.). Jednocześnie 34 proc. spodziewa się poprawy, w tym 29 proc. umiarkowanej i 5 proc. znaczącej. W kontrze jest 14 proc. ankietowanych, którzy sądzą, iż nastąpi pogorszenie. Co istotne – żaden ekspert nie prognozuje, iż kondycja branży będzie dużo gorsza względem ubiegłego roku. jeżeli chodzi o wyzwania sektora – najczęściej retailerzy wskazują na rosnące koszty operacyjne, które wskazało 67 proc. z nich oraz politykę handlową i regulacje, które wybrało 52 proc. Jako istotne obciążenie wskazują także sytuację geopolityczną i niepewność gospodarczą oraz konkurencyjne środowisko handlowe (po 33 proc.). W porównaniu do wcześniejszych lat, wyraźnie mniejsze znaczenie mają problemy kadrowe czy kwestie zrównoważonego rozwoju, które wskazało jedynie po 5 proc. osób.
Największe inwestycje w IT? Sztuczna inteligencja
Mimo utrzymujących się wyzwań, handel detaliczny nie rezygnuje z inwestycji technologicznych. Porównując dane z ubiegłorocznej edycji widać wśród ekspertów branży zwiększony optymizm z nimi związany. W 2026 roku 38 proc. retailerów planuje zwiększyć nakłady na rozwój infrastruktury IT w swojej firmie w porównaniu do 24 proc. przed rokiem. Jedynie co dziesiąty deklaruje ograniczenie inwestycji, podczas gdy rok temu było to 15 proc. Z kolei co trzeci respondent zamierza utrzymać je na takim samym poziomie jak w 2025 roku. U progu 2026 widać wyraźny wzrost optymizmu i gotowości do zwiększania nakładów na infrastrukturę IT. Największe zainteresowanie dotyczy rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję – aż 52 proc. planuje zwiększyć inwestycje w tym obszarze. Wysoko na liście priorytetów znajdują się również konsumenckie aplikacje mobilne (48 proc.), technologie chmurowe (43 proc.), platformy e-commerce (40 proc.) oraz zarządzanie danymi i analityka (38 proc.), a 3 na 10 firm wskazuje, iż duże znaczenie mają dla nich retail media oraz cyfryzacja i automatyzacja procesów logistycznych (po 29 proc.).
– Wyniki Barometru pokazują, iż firmy mają dużą świadomość presji kosztowej i regulacyjnej, dlatego coraz częściej myślą o technologii nie jako o innowacji „na pokaz”, ale jako o narzędziu realnej optymalizacji biznesu. Inwestycje w AI, dane czy infrastrukturę IT mają dziś bardzo konkretny cel – poprawę efektywności, lepsze zrozumienie klienta i możliwość skalowania biznesu, także poza Polską. Retailerzy, którzy w najbliższych latach wygrają, to nie ci, którzy wdrożą najwięcej narzędzi, ale ci, którzy skutecznie przeprowadzą transformację sposobu pracy z AI – komentuje Tomasz Koperski, CEO w Future Mind, a Solita Company.
Zagraniczne rynki na czele szans
Za najbardziej obiecujące dla rozwoju handlu detalicznego, uczestnicy Barometru Retail uznają ekspansję na nowe rynki (48 proc.) oraz dalszy rozwój e-commerce (43 proc.). Istotną rolę odgrywa według nich także wszechstronne wykorzystywanie AI – od automatyzacji procesów (33 proc.) przez personalizację produktów, usług i komunikacji marketingowej (24 proc.). Rozwiązania mobilne i m-commerce wybrała blisko jedna czwarta ekspertów (24 proc.). Z kolei na innowacje w logistyce i rosnący popyt na produkty lokalne wskazało 19 proc.
Barometr Retail został przygotowany przy użyciu dwóch metod badawczych: wywiadów internetowych wspomaganych komputerowo (CAWI) oraz wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI) . Dane zostały zebrane od 21 uczestników z Polski. Respondentami byli kluczowi decydenci z firm, których centralną działalność stanowi handel detaliczny. Przedstawione spostrzeżenia odzwierciedlają perspektywy i doświadczenia liderów branży retail, dzięki czemu dostarczają kompleksowego obrazu aktualnych trendów i wyzwań w sektorze.
