15 godzin temu
Zmiana systemu PMS w działającym hotelu to jedna z najtrudniejszych operacji technologicznych. Obiekt nie może przerwać pracy, rezerwacje muszą być obsługiwane, goście meldowani, a płatności prawidłowo rozliczane. Jak wymienić „serce hotelu” bez paraliżu codziennej działalności? O tym doświadczeni hotelarze porozmawiają podczas panelu dyskusyjnego na XIX Hotel Meeting, które odbędzie się 16 listopada 2026 roku w Airport Hotel Okęcie w Warszawie.
Pełny program, bilety i rejestracja: www.hotele.bsdpoland.pl
Tematem przewodnim tegorocznej konferencji będą efektywność i rentowność technologii w hotelu. Program został zbudowany wokół rzeczywistych wdrożeń, praktycznych doświadczeń oraz decyzji, z którymi mierzą się właściciele, dyrektorzy i menedżerowie obiektów. Jednym z najważniejszych punktów wydarzenia będzie panel „Technologia do wymiany – jak wdrażać nowe rozwiązania bez chaosu?”.
Kiedy system zaczyna ograniczać hotel?
Decyzja o zmianie PMS rzadko zapada z dnia na dzień. Częściej poprzedzają ją narastające problemy: brak potrzebnych integracji, zbyt duża liczba ręcznych czynności, utrudniony dostęp do danych, ograniczone możliwości raportowania albo system, który nie nadąża za rozwojem obiektu. W pewnym momencie technologia, która miała wspierać hotel, zaczyna utrudniać jego funkcjonowanie.
Podczas panelu uczestnicy zastanowią się, jak rozpoznać adekwatny moment na zmianę i jak wybrać nowe rozwiązanie odpowiadające rzeczywistym potrzebom hotelu. Rozmowa obejmie przygotowanie procesów, migrację danych, integracje, testy oraz planowanie całego wdrożenia w taki sposób, aby ograniczyć ryzyko błędów i zakłóceń.
Technologiczna zmiana dotyczy całego zespołu
Nowy system nie zmienia wyłącznie sposobu pracy recepcji. Wpływa na sprzedaż, rezerwacje, rozliczenia, raportowanie, zarządzanie cenami oraz przepływ informacji między działami. choćby najlepsze rozwiązanie nie przyniesie oczekiwanych efektów, jeżeli pracownicy nie zostaną odpowiednio przygotowani do jego obsługi.
Istotnym tematem panelu będzie więc praca z zespołem: sposób prowadzenia szkoleń, komunikowanie powodów zmiany, reagowanie na obawy pracowników oraz organizowanie pracy w okresie przejściowym. Hotelarze opowiedzą również o roli menedżerów, którzy muszą coraz lepiej rozumieć nowe technologie, uczyć się kolejnych systemów i pomagać współpracownikom w przechodzeniu przez cyfrową zmianę.
Panel nie będzie rozmową o technologii rozpatrywanej w oderwaniu od hotelowej rzeczywistości. Uczestnicy usłyszą o kosztach, wyzwaniach, najczęstszych błędach i decyzjach podejmowanych pod presją czasu. Dyskusja odpowie także na pytanie, po czym można poznać, iż wdrożenie rzeczywiście zakończyło się sukcesem i przyniosło hotelowi wymierne korzyści.
Doświadczeni hotelarze podzielą się praktyką
Dyskusję poprowadzi Ewa Słodczyk z Ewolucja Konsulting Hotelowy. Do rozmowy zaprosi osoby, które znają technologiczne zmiany z perspektywy codziennego zarządzania działającymi obiektami.
W panelu wezmą udział Adrian Olbiński, dyrektor hotelu Kolumna Park, Karol Ronowski, revenue manager Airport Hotel Okęcie, oraz Agnieszka Maszner-Paprocka, dyrektorka Nickel Resort & Wellnest Grzybowo. Każdy z panelistów wniesie do rozmowy doświadczenia wynikające z innego profilu obiektu, zakresu obowiązków i etapu zmian technologicznych.
Technologia, efektywność i rentowność podczas Hotel Meeting
Panel będzie częścią całodziennego programu XIX Hotel Meeting, poświęconego technologiom wspierającym sprzedaż, obsługę gości, zarządzanie personelem, analizę danych i codzienną działalność operacyjną. Na scenie wystąpią hotelarze, menedżerowie oraz eksperci, którzy pokażą konkretne wdrożenia, ich przebieg, napotkane trudności i osiągnięte efekty.
Konferencji będzie towarzyszyć przestrzeń wystawiennicza, w której uczestnicy poznają rozwiązania dla branży hotelowej i porozmawiają bezpośrednio z ich dostawcami. Po zakończeniu części merytorycznej odbędzie się wieczorna Gala, będąca okazją do kontynuowania rozmów i budowania relacji w mniej formalnej atmosferze.
Pełny program, bilety i rejestracja: www.hotele.bsdpoland.pl
