14 godzin temu
W dniach 29–30 października w Radisson Blu Hotel Sopot odbyła się konferencja Hotel Marketing Conference 2025, organizowana przez firmę Profitroom. Tegoroczna edycja wydarzenia przebiegała pod hasłem „Course → Direct” i skupiła się na zagadnieniach związanych z rozwojem technologii, automatyzacją procesów hotelowych oraz wykorzystaniem sztucznej inteligencji w sprzedaży bezpośredniej.
Podczas konferencji zaprezentowano kierunki rozwoju technologicznego branży, w tym rosnącą rolę narzędzi AI i rozwiązań typu cloud-first. Jak podkreślano w wystąpieniach, tradycyjne systemy hotelowe coraz częściej ustępują miejsca zintegrowanym ekosystemom, które łączą zarządzanie rezerwacjami, obsługą gości i sprzedażą w jednym środowisku.
Profitroom, działający na ponad 60 rynkach, przedstawił podczas wydarzenia dwie nowe technologie – Booking Engine 8.0 oraz Profitroom ONE. Pierwsze z rozwiązań to nowa wersja systemu rezerwacyjnego opartego na personalizacji i automatyzacji, drugie – platforma PMS nowej generacji, łącząca funkcje operacyjne, sprzedażowe i analityczne w jednym narzędziu.
Pierwszy dzień konferencji wypełniły warsztaty Masterclass, w ramach których uczestnicy mogli pracować w siedmiu ścieżkach tematycznych – m.in. AI marketing, sprzedaż indywidualna i MICE, komunikacja wideo w mediach społecznościowych, zarządzanie stresem oraz wpływ osobisty. Wśród prowadzących znaleźli się m.in. Patrycja Brychcy-Zygiel, Kamil Maciąg, Barbara Stawarz-García, Paweł Tkaczyk, Kamil Biegański i Anna Krawcewicz.
Drugi dzień miał charakter prezentacyjny. Wystąpienia ekspertów – Beaty Boruckiej, Klaudii Chmielewskiej, Jolanty Gawryś, Katarzyny Raiter-Łukszy i Waldemara Antonowicza – dotyczyły m.in. komunikacji z różnymi grupami gości, psychologii rezerwacji oraz wpływu technologii na konkurencyjność hoteli.
W programie znalazły się także prelekcje poświęcone zmianom społecznym i trendom w turystyce. Małgorzata Szumska przedstawiła wystąpienie dotyczące idei „slow travel”, zwracając uwagę na rosnące znaczenie świadomego podróżowania i empatii w obsłudze gości. Konferencję zamknęło wystąpienie Marcina Prokopa i prof. Henryka Mruka, którzy omówili strategie skutecznego działania w biznesie oraz rolę człowieka w dobie automatyzacji.
Zwieńczeniem konferencji była gala Direct Booking Awards 2025, podczas której wyróżniono obiekty hotelowe w kilkunastu kategoriach.
