11 godzin temu
Świąteczne zakupy kojarzą się Polakom głównie z pośpiechem i presją. 51 proc. badanych wskazuje brak czasu i niekomfortowy tłok, a niemal co czwarta osoba długie kolejki jako główne źródło stresu. Tak wynika z najnowszego badania SW Research.
Jednocześnie rośnie potrzeba rozwiązań, które pozwalają lepiej kontrolować wydatki i skracają proces zakupowy. Na te oczekiwania odpowiada Kaufland, rozwijając usługę K-Scan, umożliwiającą skanowanie produktów podczas zakupów i bieżący podgląd wartości koszyka.
Badanie przeprowadzone na zlecenie sieci Kaufland pokazuje, iż choć Polacy różnie planują świąteczne zakupy, łączy ich potrzeba większego spokoju, przewidywalności i świadomego zarządzania budżetem. najważniejsze znaczenie mają narzędzia ograniczające stres związany z tłumem, skracające czas wizyty w sklepie i pomagające kontrolować wydatki.
Świąteczne zakupy pod presją
Badanie SW Research pokazuje, iż dla ponad połowy badanych (51 proc.) grudniowe zakupy oznaczają pośpiech i brak czasu. 44 proc. respondentów stresuje tłok, a 23 proc. długie kolejki do kas.
Jednym z największych wyzwań pozostaje kontrola wydatków. 30 proc. badanych przyznaje, iż zdarza im się odkładać produkty po zobaczeniu łącznej kwoty zakupów. Najczęściej dotyczy to osób w wieku 18–24 lata – w tej grupie aż 49 proc. deklaruje takie sytuacje.
Podejście do zakupów różni się w zależności od wieku. Osoby w wieku 25–34 lata są najbardziej otwarte na nowe technologie – 73 proc. z nich chciałoby samodzielnie skanować produkty w trakcie zakupów. Z kolei osoby w wieku 35–49 lat najczęściej deklarują kontrolę nad budżetem (66 proc.) i wysoko oceniają przydatność bieżącego podglądu wartości koszyka (71,5 proc.).
Wyniki badania pokazują wyraźne zróżnicowanie między kobietami i mężczyznami w podejściu do świątecznych zakupów – przede wszystkim w stopniu planowania, korzystaniu z listy, a także w tym, co najbardziej stresuje podczas zakupów. Aż 63 proc. kobiet deklaruje, iż ma przygotowaną listę i budżet (wobec 56 proc. mężczyzn), a 65 proc. kobiet robi zakupy z listą „zawsze” lub „zazwyczaj” (vs 52 proc. mężczyzn). Z kolei mężczyźni częściej mówią o spontaniczności – 8 proc. nie planuje zakupów wcale (vs 3 proc. kobiet). – Komentuje wyniki Karolina Liberka – badaczka i strateżka Great Minds.
Kaufland: K-Scan wprowadza spokój do świątecznych zakupów
Wyniki badania pokazują, iż Polacy oczekują zakupów szybszych, spokojniejszych i bardziej przewidywalnych. Rosnące zainteresowanie samodzielnym skanowaniem produktów i pakowaniem zakupów bezpośrednio do toreb potwierdza potrzebę technologii, która upraszcza proces zakupowy. Na te potrzeby odpowiada usługa K-Scan, która działa już we wszystkich sklepach Kaufland.
Mobilne skanery K-Scan pozwalają klientom samodzielnie skanować produkty już po zdjęciu ich z półki i na bieżąco śledzić całkowitą wartość zakupów. Dzięki temu na koniec wizyty nie trzeba ponownie wykładać produktów na taśmę – wystarczy przejść do kasy samoobsługowej i zapłacić za wcześniej zeskanowany koszyk. Cały proces jest prostszy i lepiej dopasowany do tempa zakupów klientów.
Z danych Kauflandu wynika, iż z K-Scanu szczególnie chętnie korzystają osoby robiące większe, rodzinne zakupy – ich koszyk jest średnio dwukrotnie większy niż w przypadku standardowych transakcji. Rozwiązanie zyskuje także popularność wśród młodszych klientów, którzy doceniają szybkość i pełną kontrolę nad wydatkami. K-Scan został zaprojektowany jako narzędzie proste i intuicyjne, z możliwością uzyskania wsparcia pracowników na każdym etapie zakupów.
– W okresie świątecznym tempo dnia przyspiesza, a klienci mierzą się z wieloma obowiązkami jednocześnie. Dlatego w Kauflandzie stawiamy na rozwiązania, które odciążają ich w tym intensywnym czasie i przed świętami uruchomiliśmy usługę we wszystkich naszych sklepach. K-Scan pozwala działać we własnym tempie i odzyskać spokój podczas przedświątecznych przygotowań – mówi Natalia Tyczyńska, Dyrektor Departamentu Organizacji Sprzedaży w Kaufland Polska.
K-Scan to odpowiedź sieci na najważniejsze potrzeby klientów wskazane w badaniu: krótsze kolejki, większą kontrolę nad budżetem i mniej przedświątecznego stresu.
