1 tydzień temu
Wiele osób marzy o inteligentnym domu, ale ma problemy z realizacją tego pomysłu. Mnogość rozwiązań, aplikacji i produktów sprawia, iż przeciętny użytkownik po prostu nie wie od czego zacząć. Z pomocą przychodzi firma Komputronik, która uruchamia asystenta AI wspierającego w konfiguracji urządzeń smart home. Usługa pozwala klientom na samodzielne skomponowanie zestawu produktów dostępnych w sklepie online, a także podpowiada sposób montażu.
Smart home jest dla laika nie lada wyzwaniem. Oprócz bardzo szerokiej oferty urządzeń, barierami są trudności techniczne związane m.in. z kompatybilnością sprzętu czy konfiguracją sieci Wi-Fi. Klienci boją się, iż dokonają złego wyboru, system będzie zbyt skomplikowany lub nie wystarczy im technicznej wiedzy niezbędnej do stworzenia poprawnie działającego domowego ekosystemu.
Pomoc w zakupie i nie tylko
Dużą część tych problemów rozwiąże konfigurator produktów smart home, który wprowadza Komputronik. Pomoże on w określeniu potrzeb, doborze odpowiednich urządzeń a choćby odpowie na pytania dotyczące montażu.
– Największym wyzwaniem dla klientów zastanawiających się nad zakupem urządzeń smart home są podstawowe problemy z kompatybilnością i protokołem połączeń. Klienci mogą nie wiedzieć, iż produkty różnych marek niekoniecznie muszą się ze sobą łączyć, iż potrzebują do tego dodatkowej centralki lub innej aplikacji zarządzającej. Nasz konfigurator AI nie tylko pomoże w skomponowaniu zestawu, ale także w rozwiązywaniu problemów z lokalizacją urządzeń i ich montażem – tłumaczy Karolina Pietz-Drapińska, dyrektorka marketingu & digital development w Komputronik.
Konfigurator smart home od Komputronik oparty jest o LLM, czyli o model językowy, bazuje na sztucznej inteligencji. Wystarczy, iż klient wpisze swoją potrzebę, np. „szukam kamer do zabezpieczenia domu”. Konfigurator dopyta go o kilka kluczowych szczegółów (np. system operacyjny w telefonie) i stworzy dedykowaną dla niego ofertę, która spełni jego potrzeby w ramach deklarowanych warunków użytkownika. Konfigurator podpowie również jak zainstalować wybrane produkty, co znajduje się w opakowaniu, czy potrzebne są śruby do montażu oraz przedstawi przydatne wskazówki.
Smart home dla wszystkich
– Wprowadzenie sztucznej inteligencji do doradztwa zakupowego to naturalny krok w stronę spersonalizowanej oferty, możliwości wyboru rozwiązań dopasowanych do osobistych preferencji. Konfigurator unika żargonu technicznego, używa prostego języka, umożliwiając samodzielnie i bezstresowe przejście przez proces zakupu, a następnie zamontowanie sprzętu w domu. Kolejne korzyści dla klientów to uniknięcie błędów zakupowych oraz wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – wymienia Karolina Pietz-Drapińska.
Konfigurator smarthome od Komputronik służy zatem nie tylko do określenia potrzeb i dobrania odpowiedniego sprzętu. Narzędzie dopasuje także sprzęt do produktów, które użytkownik już posiada w domu, uzupełniając zestaw. Jest także pomocny w montażu sprzętu, a w przypadku jakichkolwiek problemów, jakie pojawią się po zamontowaniu urządzeń, pomoże w ich rozwiązaniu lub podpowie, jak zgłosić reklamację. Konfigurator AI smart home zapewnia także wsparcie sprzedażowe, informując o aktualnych ofertach oraz możliwości zakupu na raty.
