LPP udowadnia, iż kasy samoobsługowe zmieniają doświadczenia klientów i podnoszą efektywność operacyjną

Transakcje realizowane przy użyciu kas samoobsługowych osiągają w salonach należących do Grupy LPP rekordowe poziomy, w skrajnych przypadkach odpowiadając za ponad 80 proc. płatności kartowych.

Nowoczesne rozwiązania self-checkout, z powodzeniem rozwijane wcześniej w sieci spożywczej, stają się kluczowym elementem strategii transformacji cyfrowej oraz modernizacji konceptów sklepowych w branży odzieżowej.

Skalowalność i ekspansja we wszystkich markach portfolio

Proces wdrażania kas samoobsługowych w Grupie LPP rozpoczął się ponad dwa lata temu od testowych instalacji w salonach marki Sinsay. Pozytywne przyjęcie przez konsumentów oraz wysokie wskaźniki efektywności skłoniły spółkę do rozszerzenia projektu na pozostałe marki ze swojego portfela – w tym Reserved, House, a ostatnio także Cropp i Mohito. Aktualnie klienci mogą korzystać z 1751 urządzeń samoobsługowych rozlokowanych w 737 salonach na pięciu europejskich rynkach: w Polsce, Rumunii, Czechach, Słowacji oraz Estonii.

Instalacja nowoczesnych urządzeń płatniczych stanowi istotny element odświeżonego konceptu salonów, co widać m.in. na przykładzie flagowego sklepu Reserved w warszawskim centrum handlowym Westfield Mokotów. Wdrożenie to wpisuje się w szerszy trend rynkowy – jak wskazują dane sektorowe, ponad połowa transakcji detalicznych w Europie realizowana jest w tej chwili w strefach samoobsługowych. Wyniki po pierwszych tygodniach od uruchomienia kas w salonach Reserved okazały się więcej niż obiecujące, pokazując, iż aż 70 proc. transakcji bezgotówkowych przeniosło się do strefy self-checkout.

Zmiana nawyków zakupowych i efektywność operacyjna

Rosnąca popularność kas samoobsługowych dowodzi głębokiej zmiany w zachowaniach konsumentów, którzy oczekują większej autonomii oraz szybszego przebiegu procesu płatności. W rekordowych lokalizacjach udział self-checkoutu sięga 83 proc. płatności kartą, a przy uwzględnieniu wszystkich form płatności odpowiada on za 65 proc. łącznej liczby transakcji w salonie. Automatyzacja procesu zakupowego pozwala znacząco skrócić czas oczekiwania w kolejkach oraz odciąża personel sklepowy od rutynowych czynności. Dzięki temu pracownicy mogą przekierować swoją uwagę na doradztwo oraz wsparcie klientów w kluczowych momentach ścieżki zakupowej.

Międzynarodowy rozwój LPP

Rozwój technologii self-checkout stanowi integralny element szerokiej strategii omnichannelowej Grupy LPP – jednego z najdynamiczniej rozwijających się przedsiębiorstw odzieżowych w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Firma prężnie rozbudowuje stacjonarną sieć handlową, która przekroczyła już granicę 4000 salonów na 47 rynkach międzynarodowych. Grupa kontynuuje intensywną ekspansję geograficzną, przygotowując się m.in. do debiutu marki Sinsay na rynku w Czarnogórze na początku 2027 roku.