23 godzin temu
Z początkiem roku Marcin Mordak, Dyrektor Sprzedaży Omnichannel, dołączył do zarządu Komputronik S.A. Marcin Mordak pracę w Komputronik rozpoczął w 2019 r. Przez ten czas odpowiadał m.in. za rozbudowę portfolio usług dodatkowych oraz tworzenie nowych ścieżek sprzedaży i standardów obsługi klienta.
Kolejnym etapem było wdrażanie w sieci sprzedaży unikalnych usług dedykowanych klientom końcowym, takich jak Zdalny Informatyk czy wynajem sprzętu – już po przejęciu odpowiedzialności za obszar sprzedaży detalicznej, przy jednoczesnym utrzymaniu nadzoru nad działem usług. Przed niespełna dwoma laty objął funkcję szefa sprzedaży w modelu omnichannel, rozszerzając zakres obowiązków o procesy sprzedażowe online oraz centrum obsługi klienta.
Naturalna droga awansu
Jak przekazała spółka, powołanie Marcina Mordaka do zarządu jest konsekwencją naturalnej drogi awansu dla doświadczonych i posiadających wysokie kompetencje menadżerskie członków zespołu Komputronik.
– Na przestrzeni lat Marcin wielokrotnie udowodnił, iż potrafi skutecznie przekładać strategiczne założenia na konkretne rezultaty, które ukształtowały obecną pozycję firmy Komputronik na rynku. W wielu obszarach rozwój firmy nie byłby możliwy bez jego wiedzy, doświadczenia i konsekwencji w działaniu – mówi Wojciech Buczkowski, prezes Komputronik S.A.
Wyróżnienie i zobowiązanie
Marcin Mordak posiada ponad 25-letnie doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą, budowaniu zespołów w strukturze rozproszonej, wdrażaniu usług finansowych, telekomunikacyjnych i około sprzedażowych oraz w tworzeniu i wdrażaniu standardów obsługi klienta. Przez wiele lat pełnił funkcje kierownicze. Przed dołączeniem do Komputronik pracował m.in. dla takich firm jak Neonet, Koksztys czy Sklepy Komfort. Jest absolwentem Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu (dawna Akademia Ekonomiczna) na Wydziale Zarządzania i Informatyki na kierunku zarządzanie finansami. Ukończył również studia podyplomowe ze strategicznego zarządzania marketingowego w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie oraz uzupełniający kierunek Euromanager na Politechnice Wrocławskiej.
– Dołączenie do zarządu traktuję jako duże wyróżnienie i jednocześnie zobowiązanie. Przez lata wspólnie dokładaliśmy wszelkich starań, aby strategia omnichannel stała się wyróżnikiem marki jaką jest Komputronik na rodzimym rynku. Dziś naszym celem jest doświadczenie klienta, które będzie spójne, intuicyjne i przewyższające rynkowe oczekiwania – deklaruje Marcin Mordak.
Plany na przyszłość
Mówiąc o planach na przyszłość nowy członek zarządu podkreśla, iż w najbliższych latach firma będzie koncentrować się przede wszystkim na kliencie. Na zapewnieniu pełnego, wygodnego dostępu do oferty produktowej i usługowej w ujęciu wielokanałowym – w sklepach stacjonarnych, online, telefonicznie i z wykorzystaniem narzędzi opartych o AI. najważniejsze będzie także dalsze upraszczanie procesów zakupowych i obsługowych: specjalistyczne doradztwo, szybkość realizacji zamówień i dostaw, unifikacja standardów obsługi we wszystkich punktach kontaktu oraz sprawne prowadzenie napraw gwarancyjnych i serwisowych.
Zmiany w Zarządzie firmy są wynikiem strategii profesjonalizacji struktur zarządczych w oparciu o wewnętrzne doświadczenia i długofalową wizję rozwoju.
