Personalizacja i prostota. Kaufland wprowadza nową odsłonę programu lojalnościowego

Kaufland Card XTRA – nowa odsłona programu lojalnościowego startuje w Polsce już 23 kwietnia br. Rozwija ona jego dotychczasowe rozwiązania i wprowadza bardziej przejrzysty system zbierania punktów oraz lepiej dopasowane i spersonalizowane oferty. Nowa wersja programu to system, który łączy dane, technologię i codzienne wybory klientów w jedno spójne doświadczenie – szybsze, prostsze i wyraźnie bardziej opłacalne.

Pod koniec kwietnia tego roku Kaufland upraszcza zasady swojego programu lojalnościowego. od dzisiaj każda wydana w sklepie złotówka to jeden punkt. Punkty trafiają bezpośrednio do aplikacji i od razu zaczynają pracować. Klienci mogą na bieżąco śledzić ich stan i korzystać z dostępnych w aplikacji możliwości.

Znany program – nowe możliwości

W nowej odsłonie programu zebrane punkty można wymieniać między innymi na tzw. XTRA Produkty, czyli wybrane artykuły dostępne za jeden grosz. Klienci mogą również wymieniać swoje punkty na platformie internetowej kaufland.pl. System jest przejrzysty i zaprojektowany tak, aby ułatwiać korzystanie z programu podczas codziennych zakupów.

Kaufland Card XTRA mocno skręca też w stronę personalizacji. Aplikacja analizuje nasze wcześniejsze wybory zakupowe i na tej podstawie podsuwa kupony dopasowane do konkretnego klienta i jego potrzeb. Efekt? Propozycje odpowiadające rzeczywistym potrzebom klientów i ich nawykom zakupowym.

– Dzięki Kaufland Card XTRA możemy oferować naszym klientom naprawdę nowoczesny program lojalnościowy. Spersonalizowane oferty w aplikacji pozwalają nam precyzyjnie dotrzeć do każdego z nich. Co więcej, zbieranie punktów podczas zakupów staje się całkowicie nowym doświadczeniem, a dzięki połączeniu z naszym sklepem internetowym tworzymy wielokanałowe doświadczenie, niespotykane w całej Europie – mówi Michael Lüttgen, członek zarządu Kaufland, odpowiedzialny za relacje z klientami.

Jeden program, wiele rynków

Nowy program to spójny system obejmujący zarówno zakupy w sklepach stacjonarnych, jak i online. Punkty, oferty i korzyści są dostępne w obu kanałach, co pozwala korzystać z niego w taki sam sposób, niezależnie od formy zakupów, tworząc tym samym prawdziwie omnichannelowe doświadczenie.

Kaufland Card XTRA jest też wdrażany równolegle w aż ośmiu krajach Europy. Program wystartował już w Rumunii i Mołdawii, następnie w Niemczech, a teraz wchodzi do Polski. W kolejnych miesiącach pojawi się także w Bułgarii, Słowacji, Czechach i Chorwacji. We wszystkich krajach funkcjonuje on w oparciu o spójny wygląd i te same najważniejsze rozwiązania.

Kaufland Card XTRA to rozwój programu lojalnościowego w kierunku większej przejrzystości, wygody dla klienta i jeszcze lepszego dopasowania do jego potrzeb. Nowe rozwiązanie to prostota zasad oraz praktyczne korzyści podczas codziennych zakupów.

Ponad 260 sklepów w Polsce

Kaufland to międzynarodowa sieć sklepów oferująca artykuły spożywcze oraz produkty codziennego użytku. W całej Europie Kaufland posiada ponad 1600 sklepów i zatrudnia ok. 157 000 pracowników. W Polsce sieć posiada 261 marketów i zatrudnia ok. 16 000 pracowników.