2 godzin temu
Brytyjski gigant mody online, Asos, znany z 26 lat działalności wyłącznie w sferze cyfrowej, szykuje się do rewolucyjnego kroku. Firma, która pierwotnie oznaczała „As Seen On Screen”, planuje otwarcie swojego pierwszego stałego sklepu stacjonarnego w Londynie.
Decyzja ta stanowi istotny punkt zwrotny w strategii przedsiębiorstwa i rzuca nowe światło na przyszłość czysto internetowego handlu detalicznego.
Skok z sieci na Oxford Street
Asos aktywnie poszukuje lokalu o powierzchni od 4000 do 8000 stóp kwadratowych w jednej z prestiżowych i tłumnie odwiedzanych lokalizacji. Wśród rozważanych destynacji handlowych wymienia się takie ulice jak Oxford Street, Regent Street, Long Acre oraz King’s Road.
Choć będzie to pierwszy stały punkt detaliczny, Asos nie jest nowicjuszem w kontakcie z klientem w świecie fizycznym. Detalista testował już handel w realu poprzez krótkoterminowe pop-upy i partnerstwa, jak choćby niedawna akcja we flagowym sklepie Adidasa przy Oxford Street, wspierająca premierę ich trzeciej wspólnej kolekcji.
Czyszczenie magazynów i dotarcie do klienta
To posunięcie ma wyraźne podłoże strategiczne, o czym publicznie mówił prezes Asos, José Antonio Ramos Calamonte. Celem jest wykorzystanie fizycznej obecności jako narzędzia do wyprzedaży nadmiernych zapasów towaru.
Rzecznik firmy potwierdził strategiczne myślenie stojące za tą decyzją. Jak oświadczył w rozmowie z „The Sun”, Asos nieustannie szuka nowych sposobów, by „ożywić doświadczenie Asos dla naszych klientów”. Dodał również, iż firma nauczyła się wiele z niedawnych pop-upów i partnerstw, wierząc, iż handel fizyczny „może odegrać rolę w tym, jak przez cały czas spotykamy się z klientami tam, gdzie są”.
Dla analityków rynku, plan Asos jest sygnałem, iż nawet w pełni cyfrowi giganci mody dostrzegają wartość w strategii omnichannel, zwłaszcza w kontekście zarządzania łańcuchem dostaw i optymalizacji stanów magazynowych. Sklep stacjonarny może pełnić rolę dodatkowego kanału dystrybucji, a także punktu doświadczeń budującego lojalność, co jest najważniejsze w obliczu rosnącej konkurencji.
Powrót Topshop i Innowacje AI
Na tym nie koniec strategicznych działań w grupie Asos. Spółka, która jest większościowym właścicielem marki Topshop, również przygotowuje się do jej powrotu na ulice Londynu w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Marka Topshop, której nieruchomości zostały zamknięte w 2021 roku po upadku poprzedniej spółki macierzystej Arcadia, ma szansę na nowy start pod skrzydłami Asos, wzmacniając pozycję grupy w segmencie fizycznego handlu detalicznego.
Jednocześnie Asos kontynuuje inwestycje w innowacje cyfrowe. Firma niedawno wprowadziła modele generowane przez sztuczną inteligencję (AI) w celu wsparcia klientów w dobieraniu adekwatnych rozmiarów odzieży. To pokazuje, iż firma nie rezygnuje z korzeni e-commerce, ale integruje cyfrowe innowacje z nowo obranym kursem na fizyczną obecność.
Decyzja Asos o otwarciu stałego sklepu stacjonarnego po ponad ćwierćwieczu działalności online to jedno z najbardziej znaczących wydarzeń na europejskim rynku handlu detalicznego ostatnich lat, potwierdzające dominację strategii omnichannel choćby dla największych cyfrowych graczy.
