1 miesiąc temu
Dostęp do internetu jest dziś usługą podstawową w każdym hotelu – obok łóżka, ciepłej wody i śniadania. Goście podróżujący w celach turystycznych, biznesowych czy konferencyjnych oczekują nie tylko obecności WiFi, ale jego wysokiej jakości. Problemy z zasięgiem, przeciążenia sieci czy niska prędkość transmisji danych natychmiast przekładają się na negatywne opinie i skargi.
Jednak nowoczesne WiFi w hotelu to coś więcej niż tylko router i kilka punktów dostępowych. To system zarządzania danymi, bezpieczeństwem i ruchem sieciowym, który może pełnić wiele funkcji biznesowych. Przede wszystkim pozwala na:
- segmentację sieci: oddzielenie gości, personelu i systemów hotelowych (np. PMS),
- monitorowanie aktywności użytkowników (np. czas połączenia, urządzenia, lokalizacja w obiekcie),
- logowanie przez media społecznościowe (Facebook, Google) lub formularz,
- zbieranie danych kontaktowych do działań marketingowych,
- analizę ruchu i zachowań klientów w celach remarketingowych.
Z punku widzenia użytkownika końcowego znak „WiFi” oznacza dostęp do internetu. Wielu z nas wykorzystuje WiFi do takich potrzeb w środowisku domowym, natomiast WiFi, z punktu widzenia biznesu, powinno i często jest czymś więcej. Pozwala w sposób bezpieczny i niezawodny separować ruch z podziałem na dostęp korporacyjny i dostęp dla gości. Ponadto WiFi to olbrzymie źródło danych o klientach, które można wykorzystać do promocji i dodatkowej sprzedaży produktów hotelu i podmiotów zaprzyjaźnionych. – komentuje Krzysztof Jaworski, Starszy Kierownik Produktu, Dział Sprzedaży Zaawansowanych Rozwiązań ICT, Netianext.
Dobrze zaprojektowana sieć WiFi powinna być dostosowana do konkretnego obiektu: liczby pokoi, rozkładu pomieszczeń, rodzaju gości (indywidualni, grupy, biznes). Netia oferuje usługę budowy sieci „pod klucz” – od analizy potrzeb, przez projekt i instalację, aż po utrzymanie i wsparcie techniczne. Dzięki temu hotelarz nie musi angażować dodatkowego zespołu IT.
Sieć WiFi to dziś jeden z najważniejszych elementów infrastruktury hotelowej, która, zależnie od jej wielkości i przeznaczenia, może być mniej lub bardziej zaawansowana. Są sieci współdzielone, wykorzystywane wyłącznie jako punkt dostępowy do internetu, ale zdarza się również, iż WLAN jest punktem kontaktowym komunikacji rzeczy (IoT) lub transmisji danych. Dlatego bardzo ważnym elementem, na etapie wdrożenia, jest poznanie docelowego zastosowania tej sieci oraz topologii budynku, żeby adekwatnie rozmieścić Access Pointy, uwzględniając potencjalny ruch, generowany przez użytkowników i urządzenia sieciowe. Z perspektywy klienta, to dostawca powinien zapewnić wszystkie elementy wdrożenia i utrzymania, ażeby sam mógł się skupić na wartościowej utylizacji WiFi i rozwoju swojego biznesu. – dodaje Krzysztof Jaworski.
