Marketing i sprzedaż

Jak zwiększyć konwersję i ROI? Przemyśleć strategi...

3 lat temu W 2019 roku 25% wszystkich interakcji z klientami zostało zautomatyzowanych dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowemu, a w 2023 roku ta liczba ma wzrosnąć do 40%. Jak automatyzacja wpływa na zwiększenie zwrotu z inwestycji?

Ustawa antylichwiarska ograniczy prawa konsumentów...

3 lat temu Nowa regulacja antylichwiarska, nad którą właśnie pracuje Sejm, ma w założeniu działać prokonsumencko, ale wielu ekspertów wskazuje, iż jej efekt będzie odwrotny do zamierzonego. Przedstawiony w niej obraz rynku pożyczkowego jest bowiem nieaktualny i...

Materiały Advantage na Facebooku – czym są i kto z...

3 lat temu Od jakiegoś czasu specjaliści Facebook Ads mogą zauważyć w panelu reklamowym nową opcję. Oczywiście mowa tutaj o materiałach Advantage. Według Meta, opcja ta została zaprojektowania w celu ulepszenia sprawdzonych procesów reklamowych poprzez przestrz...

Content marketing jak budowanie z klocków

3 lat temu Wielu osobom wydaje się, iż praca dla firmy LEGO to każdy dzień w bajkowym warsztacie świętego Mikołaja. Prawda jest jednak znacznie bardziej prozaiczna i ma więcej wspólnego z procesami biznesowymi i skrupulatnym zarządzaniem kapitałem wizerunkowym....

Pokolenie Z – ewolucja czy rewolucja w marketingu?...

3 lat temu Coraz więcej marek i agencji pochyla się nad pokoleniem Z. Jak do nich dotrzeć, jakie mają wartości, jakimi są pracownikami i dlaczego od jednych kupują, od drugich nie? Czy jednak generacja Z to faktycznie taka rewolucja w marketingu, jak...

TikTok promuje autentyczność i wprowadza nową funk...

3 lat temu TikTok poszerza zestaw narzędzi do tworzenia, tym razem zachęcając użytkowników do spontaniczności i dzielenia się prawdziwą codziennością. Platforma wprowadza funkcję TikTok Now, która działa podobnie jak aplikacja BeReal. fot. newsroom.tiktok.com W...

Gratka dla mistrzów

3 lat temu Już w najbliższy wtorek w Warszawie konferencja Future Customer Care – Mistrzowie Obsługi Klienta, adresowana do menadżerów zarządzających obszarem customer care. To ostatnia chwila na bezpłatną rejestrację: https://mistrzowieobslugi.pl/#rejestracja ...

Opłaty za połączenia z infolinią Orange – zarzuty ...

3 lat temu UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie adekwatne przeciwko Ora...

Pozycjonowanie sklepów internetowych

3 lat temu Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się bardzo prostą działalnością, która nie wymaga dużego nakładu finansowego. Jednak jeżeli chcemy posiadać swój sklep w sieci, to musimy liczyć się z wydatkami. o ile chcemy większość rzeczy wykonać samodzieln...

Brief marketingowy – co to jest, co powinien zawie...

seo4.net 3 lat temu Brief marketingowy to spisana lista wymagań dotycząca działań marketingowych. Na podstawie tego dokumentu wykonawca może poznać oczekiwania klienta, a następnie odpowiednio wycenić i zrealizować projekt.… czytaj więcej

Hackaton HelpHack w służbie potrzebującym

3 lat temu Aż 85 proc. przedstawicieli organizacji pozarządowych twierdzi, iż nowe technologie są w stanie zapewnić sukces ich działaniom. Jednocześnie 93 proc. z nich uważa, iż brak personelu informatycznego lub technicznego utrudnia wdrożenie w organizacjach ...

Hackaton HelpHack w służbie potrzebującym

YouTube chce wyświetlać więcej reklam, których nie...

3 lat temu Już nie dwie, ale pięć – tyle reklam możemy niebawem zobaczyć przed wyświetleniem filmu na YouTube. Platforma planuje zwiększyć liczbę treści promocyjnych, których nie można pominąć. fot. depositphotos.com w tej chwili przed materiałami wideo na YouT...

Automatyzacja konkursu, promocji, programu motywac...

3 lat temu Wielu marketerów i marketerek przypomina sobie to uczucie, gdy odwleka moment, w którym trzeba rozpocząć przygotowania do kolejnej aktywacji konsumenckiej lub programu motywacyjnego dla handlowców. Niby wiemy, iż przynosi to wymierne efekty sprzedażo...

DHL Express uruchomiła wirtualnego asystenta na Wh...

3 lat temu DHL Express, firma obsługująca międzynarodowe ekspresowe przesyłki lotnicze, w trosce o wygodę klientów rozwija nowoczesne kanały i narzędzia…

Santander Bank Polska przeszedł pozytywnie audyt D...

3 lat temu Santander Bank Polska jest sygnatariuszem oraz jednym z inicjatorów Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży. Celem deklaracji jest m.in. podnoszenie standardów etycznych w relacjach z klientem. W tym roku bank przeszedł pomyślnie audyt, który przeprowad...

2,52 mln na dalszy rozwój PerfectBot-a

3 lat temu PerfectBot, spółka z Grupy K2, pozyskała właśnie dwóch inwestorów i 2,52 mln zł na dalszy rozwój czatbota nowej generacji, automatyzującego obsługę klientów e-commerce. Z narzędzia korzystają już takie marki jak Reserved, Sinsay czy 4F. Nowe finansow...

Salesforce: 58% firm traktuje obsługę klienta jako...

3 lat temu W 28% przedsiębiorstw działających w Polsce za zarządzanie obsługą klienta odpowiada osoba z kierownictwa najwyższego szczebla, ponieważ obszar ten nabiera strategicznego znaczenia w warunkach niepewności gospodarczej.

Trzy lata PSD2. Co zmieni kolejna wersja dyrektywy...

3 lat temu We wrześniu mijają trzy lata od wprowadzenia do polskiego porządku prawnego unijnej dyrektywy PSD2. Przedstawiciele fintechów chcą więcej informacji od banków i liczą na nowe możliwości związane z PSD3. W jaki sposób wyobrażają sobie przyszłość otwar...

Egzamin szkolny – czy sięgać po korepetycje?

3 lat temu Co roku setki tysięcy ósmoklasistów oraz maturzystów staje przed trudnym zadaniem, które ma utorować dalszą drogę w ich…

SEO360® – game changer w branży SEO

3 lat temu Po 14 latach prac przy polskich i międzynarodowych projektach SEO, których efektem było wypozycjonowanie tysięcy stron, a w konsekwencji zwiększenie przychodów klientom o dziesiątki milionów złotych lub euro, firma SEOgroup Interactive SA wypuściła n...

Czy graficy są zagrożeni wyginięciem? Wady i zalet...

3 lat temu Wśród wielu osób zajmujących się designem panuje przekonanie, iż rozwój Canvy "niszczy rynek", iż nie jest to godne narzędzie projektanta i iż łatwość tworzenia estetycznych projektów może zabierać pracę początkującym grafikom. Czy to prawda, iż prze...

Lokalne SEO – jak osiągać wysokie pozycje w lokaln...

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu Lokalne SEO to strategia optymalizacji, która pomoże Twojej firmie być bardziej widoczną w lokalnych wynikach wyszukiwania Google. Inwestując w takie działania, dasz się znaleźć potencjalnym klientom, zbudujesz wizerunek wiarygodnego przedsiębiorcy i...

5 kroków do zbudowania pierwszego lejka sprzedażow...

3 lat temu Podstawą sukcesu, a choćby ogólnie działania każdej firmy jest pozyskiwanie klientów. Bez klientów nie ma firmy. Pojawia się więc pytanie, jak ich pozyskać? Jednym z bardziej skutecznych sposobów jest stworzenie lejków sprzedażowych. Czym są lejki sp...

Nowa ścieżka kariery bez wychodzenia z domu- jak k...

3 lat temu Rok 2020 przyniósł wielkie zmiany, również na rynku pracy. Dla wielu osób wiązał się z koniecznością przebranżowienia lub też modernizacji dotychczasowych działań biznesowych. Z rozwiązaniem wystąpiła popularna przeglądarka internetowa, rozszerzając ...

E-umowy w salonach Plus-a

3 lat temu Transformacja cyfrowa zaczyna wpływać na procesy obsługi klienta telko. To nieunikniona zmiana wynikająca z nowych zwyczajów konsumentów, którzy coraz więcej różnych czynności wykonują online. Elektroniczne podpisywanie umów w salonach sprzedaży przy...

6 grzechów głównych obsługi klienta

3 lat temu Są takie sytuacje i zdarzenia, które powodują przypływ adrenality albo wzrost poziomu naszego zirytowania. Jedni nazywają to momenty prawdy, inni określają je jako emocje z punktu styku. Ja nazywam je grzechami obsługi klienta. Dzisiaj chciałbym opow...

Klara Sobieraj to już przeszłość! Teraz jest Bartł...

3 lat temu Pod koniec ubiegłego roku do setek tysięcy Polaków wydzwaniała wirtualna Klara Sobieraj w sprawie dofinansowania do instalacji fotowoltaicznych. Dzwoniła na różne numery i do osób, które nie posiadają własnego domu jednorodzinnego. Prośby o skasowani...

Polak na (drogich) zakupach – raport Payback Opini...

3 lat temu Prawie 90% respondentów najnowszego badania PAYBACK Opinion Poll odczuło w ostatnim czasie inflację. Jak radzimy sobie w czasach galopujących cen, z czego jesteśmy w stanie zrezygnować, aby zaoszczędzić i jakie strategie zakupowe wdrażamy

Alior Bank wprowadza iPady do obsługi klienta

3 lat temu Alior Bank wkracza na kolejny etap cyfryzacji sieci oddziałów. Tym razem przy użyciu tabletów. Dzięki nim bankierzy będą mogli obsługiwać klientów indywidualnych zarówno w oddziale, jak i poza nim. Urządzenie pozwoli otworzyć rachunek osobisty i oszc...

Przygotowania do sezonu. Jakie będą Black Friday i...

3 lat temu Podczas ubiegłorocznego Black Friday, Black Week i Cyber Monday klienci sklepów internetowych kupowali zdecydowanie więcej, niż w pozostałych tygodniach listopada. Tak wynika z danych platformy sklepowej IdoSell. Jak będzie tym razem? Czy e-sklepy zn...

Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji...

3 lat temu Dane i ich wykorzystanie to temat społecznie wrażliwy. Firmy zdają sobie sprawę, iż miliony terabajtów informacji o klientach, które przetwarzają, mają wydatny wpływ na zwiększenie dochodów przedsiębiorstwa. Nie ma organizacji, która – zwłaszcza w cz...

Media społecznościowe i digital w służbie odbudowy...

3 lat temu Podobnie jak w przypadku trendów obserwowanych w innych branżach, konsumenci domagają się, by instytucje rządowe oferowały więcej swoich usług online. I chociaż technologie takie jak media społecznościowe są często obwiniane za erozję zaufania do dem...

Ukraińska Policja oraz SBU zlikwidowały call cente...

3 lat temu Telemarketerzy kontaktowali się z obywatelami Ukrainy i innych państw Unii Europejskiej podszywając się pod pracowników instytucji bankowych i wyłudzali poufne dane kart bankowych. Organizatorzy przestępczej działalności wykorzystywali w procederze s...

Cyfrowy już nie tylko z nazwy – Bank Pekao ma już ...

3 lat temu Już ponad 3,2 mln osób aktywnie korzysta z bankowości elektronicznej w Banku Pekao. W ciągu ostatnich pięciu lat baza aktywnych klientów wzrosła ponad półtorakrotnie. Bank oferuje swoim klientom wygodny dostęp do oferowanych produktów zarówno przez t...

Lux Med pyta pacjentów on-line

3 lat temu Lux Med. Uruchomił cyfrowy pre-wywiad przedkonsultacyjny. Już 2/3 pacjentów korzystających z Centrum Leczenia Infekcji Lux Med korzysta z ankiety.

Voice Contact Center obsłuży klientów Taurona

3 lat temu Contact Center VCC, zajmie się kompleksową obsługą klientów Grupy TAURON. kooperacja obejmie realizację procesów obsługowych i sprzedażowych na infolinii oraz w elektronicznych kanałach kontaktu.

Rząd bez pieniędzy z KPO blokuje cyfryzację firm

3 lat temu W najnowszym Indeksie gospodarki i społeczeństwa cyfrowego (DESI 2022), przygotowanym przez Komisję Europejską, Polska zajęła podobnie jak rok temu 24 miejsce. Niestety w zakresie cyfryzacji przedsiębiorstw wynik jest gorszy niż rok temu. Szansą na p...

Usługi publiczne on-line w całej Unii Europejskiej...

3 lat temu Cyfrowa transformacja rządów pozostaje głównym priorytetem Unii Europejskiej. W dążeniu do realizacji ambitnego celu unijnego, jakim jest uczynienie obecnej dekady cyfrową – Europa zamierza zapewnić wszystkie najważniejsze usługi publiczne online do ...

Kim jest influencer i co influencer marketing może...

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu Świat mediów społecznościowych stał się planszą, na której pojawili się bardzo mocni gracze: influencerzy. Kim jest influencer? Jak może pomóc Ci w pozyskaniu klientów i sprzedaży Twoich usług? I dlaczego influencer marketing w ostatnich latach stał ...

Marketing afiliacyjny- czyli zdecentralizowana rek...

3 lat temu Nowoczesna gospodarka cechuje się niespotykaną wcześniej różnorodnością dóbr i usług dostępnych na wyciągnięcie ręki poprzez sprzedaż online. W takim otoczeniu, konieczne jest wyróżnienie się od konkurencji, tym samym przyciągając konsumentów, którzy...

"10 lat temu też jadłem śniadanie" Arnold Schwarze...

robicswoje.com 3 lat temu Wiele osób zastanawia się, po jakim czasie prowadzenia profili biznesowych w mediach społecznościowych w sposób organiczny pojawia się pierwszy klient. Aby wiarygodnie i uczciwie odpowiedzieć na to pytanie, wystarczy odpowiedzieć na pytanie analogi...

7 błędów, których warto unikać w lejkach sprzedażo...

3 lat temu Lejki sprzedażowe mogą dać ogromne korzyści. Praktycznie każdy liczący się marketingowiec mówi o lejkach sprzedażowych. Jednak bardzo łatwo popełnić w nich błąd i zniwelować ich skuteczność. Poznaj 7 błędów i jak ich uniknąć przy tworzeniu lejków spr...

Tworzenie skutecznych sygnałów odbiorców z niestan...

3 lat temu W Google Ads możliwych jest wiele metod kierowania reklam, a kierowanie po słowach kluczowych i listach remarketingowych to najpopularniejsze z nich. W kampaniach graficznych czy video (ogólnie mówiąc – multimedialnych) podstawowe kierowanie jest na ...

Instytucje finansowe muszą dziś wdrażać innowacyjn...

3 lat temu 2022 rok to moment dla firm świadczących tradycyjne usługi finansowe, by zrobić krok naprzód w zakresie technologii marketingowych. Obecne realia i konkurencja ze strony FinTechów sprawiają, iż inwestowanie w rozwój cyfrowy ma dla tych organizacji na...

Efektywna praca zdalna zaczyna się od komunikacji

3 lat temu Najbliższe miesiące będą skupiać oczy przedsiębiorców na nowelizacji ustawy dotyczącej kodeksu pracy. Prace legislacyjne mają rozpocząć się wraz z pierwszym posiedzeniem sejmu po wakacjach, a ich głównym celem ma być finalne usystematyzowanie reguł i...

Są uwagi do zmian w przepisach o e-podpisach

3 lat temu Związek Cyfrowa Polska, który reprezentuje polską branżę cyfrową i nowych technologii, skierował do Kancelarii Premiera swoje stanowisko w związku z rządowymi planami wprowadzenia zmian w Kodeksie cywilnym dotyczących m.in. wykorzystywania podpisu el...

Cztery sposoby na zatrzymanie fałszywych SMS-ów

3 lat temu Spamerzy starają się wyłudzić od swoich potencjalnych ofiar dane lub skłonić do pobrania złośliwego oprogramowania. Jednak istnieje kilka skutecznych sposobów pozwalających wykryć i zatrzymać wiadomości tekstowe będące spamem.

Budowa globalnego SaaS generującego $8M | Maciej Z...

youtube.com 3 lat temu Gościem tego odcinka jest doświadczony przedsiębiorca Maciej Zawadziński, założyciel między innymi narzędzia Piwik PRO, z którego korzystają setki klientów na całym świecie, a które generuje już 8 mln dolarów powtarzalnego przychodu w ujęciu rocznym....

Sitel Polska w nowym biurze w Gdańsku

3 lat temu Firma Sitel Polska, jeden z międzynarodowych dostawców rozwiązań w zakresie obsługi klienta, wynajęła ponad 1,7 tys. m kw. w biurowcu Format w Gdańsku. Umowa z deweloperem biurowca, firmą Torus, podpisana została na okres 62 miesięcy. Nowe biuro Site...