Ochrona konsumenta

Banki w Polsce oddadzą klientom pieniądze. UOKiK p...

6 godzin temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdecydował, iż ING Bank Śląski, Bank Ochrony Środowiska, Nest Bank i Plus Bank muszą ponownie sprawdzić odrzucone reklamacje dotyczące nieautoryzowanych transakcji i w niektórych przypadkach zwrócić...

Biedronka ma zapłacić prawie 84 mln zł. Sąd potwie...

8 godzin temu Biedronka wprowadzała klientów w błąd przy promocjach obiecujących „100 proc. zwrotu na voucher” – uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sąd potwierdził ustalenia UOKiK dotyczące umyślnego charakteru naruszeń, ale obniżył karę dla Jeronimo Mar...

Odrzucone reklamacje. Kolejne banki zwrócą pieniąd...

10 godzin temu UOKiK: cztery banki muszą zmienić procedury ws. nieautoryzowanych transakcji; możliwy jest też zwrot środków

84 mln zł kary za środy w Biedronce. Obiecujące ha...

innpoland.pl 11 godzin temu Miały być darmowe zakupy, a skończyło się zmuszaniem klientów do wydawania kolejnych pieniędzy. Właściciel sieci Biedronka zapłaci miliony za mylące reklamy akcji "Specjalna Środa" i "Walentynkowa Środa".

UOKiK upomina banki. Będą zwracać pieniądze w ciąg...

12 godzin temu Pieniądze zniknęły z konta, a bank odmówił ich zwrotu? UOKiK wydał decyzję, która pomoże poszkodowanym klientom.Prezes UOKiK zobowiązał ING Bank Śląski, Bank Ochrony Środowiska, Nest Bank i Plus Bank do zmiany procedur w sprawie nieautoryzowanych tra...

Kolejne banki zweryfikują odrzucone reklamacje. De...

14 godzin temu Z twojego konta zniknęły pieniądze? jeżeli doszło do nieautoryzowanej transakcji płatniczej, bank powinien oddać skradzione środki. Prezes UOKiK zobowiązał kolejne cztery banki do zmiany procedur w sprawach nieautoryzowanych transakcji płatniczych.

Biedronka ma zapłacić miliony za promocję z vouche...

15 godzin temu Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził, iż Biedronka wprowadzała konsumentów w błąd podczas promocji "Specjalna Środa" i "Walentynkowa Środa" – poinformował UOKiK we wtorek. Sąd orzekł, iż firma musi zapłacić 84 mln zł kary, czyli mniej ni...

100 proc. obietnicy, mniej informacji. Sąd potwier...

1 dzień temu Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podzielił zastrzeżenia Prezesa UOKiK do sposobu reklamowania promocji Biedronki „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa”. Sieć obiecywała „zwrot 100% na voucher”, ale nie informowała jasno o ograniczeniach w jego...

Poddasze (nie)użytkowe. Kara za wprowadzanie w błą...

2 dni temu „Zorganizujesz dodatkowy pokój dla gości lub pracownię” – tak deweloper Groen Konstancin I reklamował możliwość aranżacji poddasza. Jednak zgodnie z projektem budowlanym nie można było zamienić strychu w część mieszkalną.

Pożeracze domowego budżetu

5 dni temu Wampiry, czarownice i wilkołaki – gdzie czają się potwory? Niektóre mieszkają w telefonie, inne polują w sklepach. Stale chcą dostać się do Twojego portfela. Demon darmowej dostawy kusi: „Dorzuć coś jeszcze!”. Wampir subskrypcyjny wysysa złotówki co ...

Apple zmienia praktyki po interwencji UOKiK

6 dni temu Twórcy aplikacji mobilnych w Polsce będą mogli konkurować na urządzeniach Apple na uczciwych zasadach. Polscy konsumenci będą lepiej informowani o tym, jak przetwarzane są ich dane. To efekty decyzji prezesa UOKiK, który zobowiązał Apple do zmiany pr...

Tani nocleg, a potem ponad 1000 zł dodatkowych pła...

1 tydzień temu Nocleg za kilkadziesiąt złotych za osobę, a następnie dodatkowe płatności przekraczające 1000 zł. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzuca Holiday Park & Resort stosowanie praktyk, które mogły wprowadzać klientów w błąd co do rzeczywistej ...

Apartament z widokiem na dopłaty. Prezes UOKiK sta...

1 tydzień temu Nocleg za kilkadziesiąt złotych? Taka cena mogła przyciągać wzrok podczas rezerwacji. Kwota „łącznie do zapłaty” była jednak znacznie wyższa, a i ona nie obejmowała wszystkich płatności związanych z pobytem. Obowiązkowe i odpłatne sprzątanie przedsta...

Sąd potwierdził naruszenia przez biuro podróży Exi...

1 tydzień temu Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie uwzględnił odwołania biura podróży Exim od decyzji Prezesa UOKiK o nałożeniu na spółkę ponad 20 mln zł kary za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów – poinformował we wtorek urząd. Wyrok nie jest prawom...

UOKiK wkracza do akcji. Popularnej polskiej aplika...

1 tydzień temu Państwowy regulator bierze pod lupę jednego z największych graczy na rynku e-booków i audiobooków. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oficjalnie postawił zarzuty platformie Legimi. Sprawa wywołała ogromne poruszenie wśród tysięcy Polaków, którzy...

Legimi z zarzutami. Chodzi o dodatkową opłatę i ok...

1 tydzień temu Prezes UOKiK postawił platformie Legimi zarzut jednostronnej zmiany warunków trwających umów poprzez wprowadzenie dodatkowo płatnego Katalogu Klubowego. Urząd ma też zastrzeżenia do sposobu uruchamiania przez Legimi darmowego okresu próbnego.

Zmiana zasad w trakcie czytania. Zarzuty dla Legim...

1 tydzień temu Płacisz abonament za dostęp do książek. Niespodziewanie część z nich trafia do dodatkowo płatnego katalogu. Prezes UOKiK postawił Legimi zarzut jednostronnej zmiany warunków trwających umów.

Program partnerski czy piramida? Kiedy promotor ry...

1 tydzień temu Prezes UOKiK wydał sześć nieprawomocnych decyzji wobec konkretnych przedsiębiorców, którym przypisał propagowanie systemu iGenius. Łączna kwota kar wynosi 413 tys. zł. Sprawy pokazują, iż ryzyko może dotyczyć także osoby promującej program, ale sama ...

Bardzo dobra praca magisterska? Sięgnij po więcej ...

1 tydzień temu 40 tys. zł, publikacja i płatne praktyki – to oferujemy laureatom konkursu Prezesa UOKiK na najlepszą pracę magisterską. Na zgłoszenia czekamy do 30 listopada 2026 r. Przypominamy także o trwającym konkursie na najlepszą rozprawę doktorską.

Ogrzewacze do rąk OCOOPA

1 tydzień temu Przedsiębiorca Kolba sp. z o.o. powiadomił Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, iż w ogrzewaczach do rąk marki OCOOPA, modele: UT3201, UT3053, UT4102, UT3056, UT3042, UT3043 i UT3057, może dochodzić do przegrzania i zapłonu akumulatora l...

Niektórzy deweloperzy próbują obchodzić przepisy u...

2 tygodni temu Na problem zwrócił uwagę radca prawny Przemysław Dziąg, ekspert Komitetu ds. Nieruchomości Krajowej Izby Gospodarczej. Część deweloperów, szczególnie mniejszych, stosuje praktykę polegającą na zawieraniu z konsumentami „zwykłych” umów przedwstępnych ...

Zarabianie przez werbowanie. Ponad 400 tys. zł kar...

2 tygodni temu Szybkie zarobki, finansowa niezależność i atrakcyjny styl życia – taką wizją kusili propagatorzy programu iGenius. W rzeczywistości chodziło o wprowadzenie jak największej liczby osób do systemu promocyjnego typu piramida.

Apple zmienia praktyki po interwencji Prezesa UOKi...

2 tygodni temu Twórcy aplikacji mobilnych w Polsce będą mogli konkurować na urządzeniach Apple na uczciwych zasadach. Polscy konsumenci będą lepiej informowani o tym, jak przetwarzane są ich dane. To efekty decyzji Prezesa UOKiK, który zobowiązał Apple do zmiany pr...

UOKiK bierze pod lupę downsizing w Polsce

kochanski.pl 2 tygodni temu Prezes UOKiK wszczął postępowania wyjaśniające wobec czołowych producentów żywności, środków czystości i artykułów pielęgnacyjnych w związku z praktyką zwaną downsizingiem. A my sprawdzamy, czy downsizing może stanowić naruszenie i podpowiadamy m.in....

Zabka Group pod kontrolą Circle K? Wniosek o przej...

2 tygodni temu Jak wynika z informacji opublikowanych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), w zeszłym tygodniu wpłynął wniosek Circle K Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie w sprawie przejęcia kontroli nad Zabka Group S.A. z siedzibą w......

Droga pożyczka z pakietem usług. Prezes UOKiK nakł...

2 tygodni temu Aasa Polska zawyżała koszty pożyczek, doliczając drogie pakiety medyczne i językowe. Koszty abonamentów i kursów były automatycznie kredytowane, co doprowadzało do drastycznego przekroczenia limitów pozaodsetkowych.

Firma pożyczkowa z milionową karą za "nieuczciwe p...

2 tygodni temu UOKiK: ponad 2,6 mln zł kary dla Fincapital za wprowadzanie konsumentów w błąd

Kara dla Fincapital za wprowadzanie konsumentów w ...

2 tygodni temu „Potrzebujesz więcej czasu w spłatę? Skorzystaj z odroczenia terminu płatności pożyczki o 30 dni” – tak Fincapital namawiał do odroczenia spłaty kredytu. Warunkiem było zamówienie płatnego raportu, który nie był wymagany przez pożyczkodawców i nie gw...

Meczu jednak nie obejrzysz. Prezes UOKiK stawia za...

3 tygodni temu Spółka CANAL+ Polska mogła wprowadzać konsumentów w błąd co do tego, jak długo będą mogli korzystać z pakietu Mistrzowska Piłka. Prezes UOKiK postawił CANAL+ Polska zarzuty. Sprawdza też tegoroczne zmiany w dostępie do meczów LaLiga.

UOKiK ukarał cztery banki. Chodzi umowy, które poz...

3 tygodni temu Cztery banki (Bank Pocztowy, ING Bank Śląski, Erste BP oraz Plus Bank) miały stosować w swoich umowach klauzule pozwalające na podwyższanie lub wprowadzanie opłat i prowizji - zarzuca bankom Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który zakwestionow...

Zmiana warunków? Tylko według jasnych zasad. Preze...

3 tygodni temu Zmiana warunków karty kredytowej z powodu „ulepszenia usług”, podwyżka opłat po niewielkim wzroście inflacji czy nowe opłaty za bezpłatne dotąd usługi – to przykłady klauzul zakwestionowanych przez Prezesa UOKiK. Bank musi jasno określić, kiedy, co i...

UOKiK zyska nowe uprawnienia

3 tygodni temu Chodzi m.in. o przyznanie kontrolerom UOKiK uprawnienia do dokonywania przeszukań w siedzibie przedsiębiorcy w sprawach dotyczących naruszeń zbiorowych interesów konsumentów. UOKiK będzie też mógł testowo nabywać produkty i usługi pod ukrytą tożsamoś...

Bank odrzucił reklamację nieautoryzowanych transak...

3 tygodni temu Czy fakt, iż klient uwierzytelnił transakcję oznacza, iż ją autoryzował? Nieautoryzowane transakcje bankowe od lat są źródłem sporów między klientami a bankami. Po działaniach UOKiK pierwsze banki opublikowały instrukcje dotyczące ponownego rozpatryw...

Ponad 21 mln zł kary dla firmy od fotowoltaiki. UO...

dobierajka.pl 4 tygodni temu Ponad 21 mln zł kary i 21 niedozwolonych klauzul. UOKiK ostro rozprawia się ze spółką Nasz Prąd, która oferuje m.in. pompy ciepła i fotowoltaikę. Niektóre zapisy pozwalały firmie m.in. żądać 1000 zł za każdy dzień ...

Firma od OZE srogo nagrzeszyła. Wielomilionowa kar...

4 tygodni temu UOKiK nałożył ponad 21 mln zł kary na spółkę Nasz Prąd instalującą pompy ciepła, kotły na pellet i fotowoltaikę

Pod prąd z zasadami. Ponad 21 mln zł kary dla spół...

4 tygodni temu Zmiana mocy pompy ciepła, wysokie kary za nieprzygotowanie budynku do ocieplenia, możliwość naliczenia dodatkowych kosztów – to przykłady klauzul w umowach zawieranych przez Nasz Prąd. Prezes UOKiK uznał je za niedozwolone i nałożył na przedsiębiorcę...

Prezes UOKiK o sporze wydawców z Google: "Opcja at...

4 tygodni temu UOKiK zarzuca Google nieuczciwe negocjacje z wydawcami, brak wymaganych danych i wykorzystywanie dominującej pozycji. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny w rozmowie z Wirtualnemedia.pl wyjaśnia, co Google miał ukrywać, jakie kary mu grożą, dlaczego postępow...

Prezes UOKiK stawia zarzuty Google

1 miesiąc temu Google może nieuczciwie wykorzystywać swoją pozycję rynkową w relacji z polskimi wydawcami medialnymi. Zastrzeżenia budzi sposób negocjacji w sprawie wynagrodzenia za wykorzystywanie artykułów prasowych.

„Najbezpieczniejszy”, „najsmaczniejszy”, „najtańsz...

1 miesiąc temu Wyobraźmy sobie półkę sklepową. Obok siebie stoją produkty podobne - ten sam rodzaj, podobna cena, podobne opakowania. Jeden z nich […]

Jak (nie)współpracować z Prezesem UOKiK? Błędy prz...

traple.pl 1 miesiąc temu Organy antymonopolowe, w tym Prezes UOKiK, dysponują szerokimi uprawnieniami do pozyskiwania informacji w toku prowadzonych postępowań – od pisemnych wezwań, przez kontrole, po niezapowiedziane przeszukania (tzw. dawn raids). Każde z tych działań wią...

Strach przed AI bardzo się opłaca

1 miesiąc temu Jest pani informatyczką, ale ukończyła też filozofię, stąd pierwsze pytanie: czym adekwatnie jest sztuczna inteligencja? Czy to po prostu kolejne narzędzie technologiczne czy coś, co rzeczywiście zmienia naszą rzeczywistość, a choćby sposób, w jaki m...

Dźwigniesz to? Kontrola Inspekcji Handlowej

1 miesiąc temu Zwykła zmiana koła na poboczu? Żeby zrobić to bezpiecznie, potrzebny jest sprawny i odpowiednio dobrany sprzęt. Sprawdziliśmy 15 modeli podnośników trapezowych o udźwigu do 2 ton. Aż 13 modeli zakwestionowaliśmy, z czego 11 miało poważne wady: konstr...

Kartel przy aptecznej kasie? UOKiK nakłada na NEUC...

1 miesiąc temu

Kartel przy aptecznej kasie? Bliski 500 mln zł kar...

1 miesiąc temu Czy pacjenci przez lata płacili za leki więcej, niż powinni? UOKiK nałożył na Grupę NEUCA blisko 500 mln zł kary. Według urzędu największe hurtownie farmaceutyczne przez ponad dekadę wymieniały wrażliwe informacje dotyczące cen, sprzedaży i warunków ...

Niebezpieczny sen maluszka! Kontrole Inspekcji Han...

1 miesiąc temu Skontrolowaliśmy 12 modeli łóżeczek dla dzieci, w tym turystycznych. Cztery miały istotne wady konstrukcyjne grożące np. wypadnięciem dziecka z łóżeczka czy zakleszczeniem głowy lub rączek. Zbadaliśmy 17 modeli smoczków i zawieszek do nich. Dwie zawi...

DRAKE na tropie dark patterns. UOKiK z nagrodą ICP...

1 miesiąc temu Dark patterns to sposoby projektowania stron i aplikacji, które mogą wpływać na decyzje konsumentów – np. skłaniać do nieplanowanego kliknięcia, zakupu czy wyrażenia zgody. Takie mechanizmy wykrywa DRAKE – stworzone przez UOKiK narzędzie wykorzystują...

Wymiana wiedzy i doświadczeń. Mołdawska delegacja ...

1 miesiąc temu Delegacja Rady Konkurencji Republiki Mołdawii odwiedziła UOKiK w ramach projektu wspierającego rozwój mołdawskiego systemu ochrony konkurencji i pomocy publicznej. Eksperci obu urzędów wymieniali doświadczenia dotyczące stosowania prawa konkurencji, ...

Kosztowna rezygnacja i płatna usługa bez zgody kon...

1 miesiąc temu Wcześniejsze rozwiązanie umowy – Inea pobierała za to opłaty, które mogły być wyższe niż suma abonamentów pozostałych do końca zobowiązania. Spółka automatycznie włączała też płatną usługę antywirusową bez wyraźnej zgody konsumentów.

Mniej konkurencji, za to więcej do zapłaty za leki...

1 miesiąc temu Największe hurtownie farmaceutyczne w Polsce przez ponad 10 lat wymieniały się między sobą wrażliwymi informacjami, m.in. o cenach leków, wielkości sprzedaży i oferowanych warunkach handlowych. Wiedza ta pozwalała im ograniczać rywalizację pomiędzy s...

Mali konsumenci i wielkie pytania

1 miesiąc temu Co wspólnego mają mądry konsument i bystry detektyw? Żaden z nich nie wierzy na słowo – szukają, sprawdzają i pilnują dowodów. Z okazji Dnia Przedszkolaka zapraszamy do rozmowy i zabawy z UOKiK! Bądźcie z nami 23 września 2026 r....