Dostępność na najwyższym poziomie. Designer Outlet Kraków z unikalnym certyfikatem

Centrum Designer Outlet Kraków od samego etapu koncepcji architektonicznej było projektowane jako obiekt wyznaczający nowe kierunki w branży handlowej. Dostępność i inkluzywność stały się fundamentem, na którym oparto całą realizację. Jako jedyny obiekt w Polsce, centrum posiada prestiżowy certyfikat ministerialny, co formalnie potwierdza jego unikalny status i bezkompromisowe podejście do potrzeb wszystkich grup klientów.

W Designer Outlet Kraków wymogi dostępności stanowiły najważniejszy element strategii projektowej. Architekci i inwestorzy postawili sobie za cel stworzenie przestrzeni całkowicie pozbawionej barier, wyprzedzając obowiązujące normy rynkowe. Efektem tych celowych działań było uzyskanie 30.03.2026 r. certyfikatu Ministerstwa Funduszu i Polityki Regionalnej, który pieczętuje pozycję centrum jako ogólnopolskiego lidera dostępności. przez konsorcium firmy Inventum oraz Fundacji Stałego rozwoju

Wydarzenie to milowy krok w stronę pełnej inkluzywności handlu i usług

Fundamentem projektu jest przemyślana architektura eliminująca jakiekolwiek ograniczenia. Cztery wejścia z poziomu terenu gwarantują swobodny dostęp, a szerokie ciągi komunikacyjne i nowoczesne windy, dedykowane osobom o ograniczonej mobilności, zapewniają pełną niezależność poruszania się.

Już przy wejściu głównym zainstalowano zaawansowany system linii naprowadzających (FON¹) wraz z polami uwagi, wyznaczający bezpieczną trasę do punktu informacji. To tam przeszkolony zespół świadczy kompleksową pomoc, dbając o najwyższy komfort wizyty. Projekt uwzględnia precyzyjny system orientacji: od ścieżek dla osób niewidomych i kontrastowych oznaczeń, po ergonomiczne toalety i dedykowane miejsca parkingowe spełniające najwyższe światowe standardy.

Wykorzystując technologię w służbie inkluzywności Designer Outlet Kraków wdraża rozwiązania, które definiują nowoczesne zakupy bez granic. Obiekt wyposażono w inteligentne znaczniki głosowe intonavi^2, umieszczone nad wejściami głównymi oraz drzwiami do toalet specjalistycznych, które precyzyjnie prowadzą osoby z niepełnosprawnością.

Komunikacja bez barier obejmuje również:

• Punkt informacyjny z obniżoną ladą i pętlą indukcyjną³ dla osób niedosłyszących.
• Dostęp do wsparcia tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM⁴).
• Systemy bezpieczeństwa: dźwiękowe i wizualne ostrzeganie o pożarze⁵ oraz certyfikowane krzesła do ewakuacji osób o szczególnych potrzebach⁶.

– Otrzymanie certyfikatu dostępności przez Designer Outlet Kraków to milowy krok w kierunku integracji osób z niepełnosprawnościami w przestrzeni publicznej. Dla mnie osobiście – jako osoby niewidomej – to wielka radość, bo czuję się bardziej komfortowo, wiedząc, iż mogę swobodnie poruszać się po centrum handlowym. Ważne są dobrze oznaczone przejścia, pomocny personel i dostępność informacji w formacie, który można zrozumieć. Jako Fundacji zależy nam na tym, aby każde nowe miejsce w Polsce było projektowane z myślą o pełnej dostępności. Wierzymy, iż na rozwiązaniach bez barier zyskuje absolutnie każdy z nas – od osób z niepełnosprawnościami, przez seniorów, aż po rodziców z wózkami. Cieszymy się, iż mogliśmy przyczynić się do udoskonalenia tego miejsca – mówi Tomasz Koźmiński, właściciel firmy Dostępni Plus, audytor konsorcjum firm Fundacji Stałego Rozwoju i Inventum, które wydały certyfikat.

Designer Outlet Kraków – wyznacza najwyższe standardy na mapie handlowej Polski

Sukces ten jest wynikiem konsekwentnej wizji biznesowej, w której społeczna odpowiedzialność stała się integralnym elementem sukcesu komercyjnego.

– Tworząc Designer Outlet Kraków, od początku kierowaliśmy się misją budowy miejsca autentycznie otwartego dla wszystkich. Chcieliśmy, aby inkluzywność była integralną częścią DNA tego obiektu, a nie tylko dodatkiem do projektu. Certyfikat Dostępności to dowód na to, iż nasza przemyślana strategia była słuszna. Zadbaliśmy o to, by architektoniczna koncepcja od samego początku wyznaczała nowe standardy, dając wszystkim klientom, bez względu na stopień sprawności, poczucie pełnego komfortu i godności – podkreśla Krzysztof Gaczorek, Prezes Zarządu KG Group.

Inwestor pomyślał o komforcie klientów w detalu.Centrum dba o potrzeby każdej grupy odbiorców, oferując m.in. specjalistyczne pomieszczenia wyciszające dla matek karmiących, wyposażone w pełne zaplecze sanitarne, mikrofalówkę oraz ergonomiczne fotele.

Uzyskanie ministerialnego certyfikatu to dla Designer Outlet Kraków potwierdzenie roli lidera na polskim rynku nieruchomości komercyjnych. Zarząd obiektu deklaruje stały monitoring potrzeb i dalsze doskonalenie usług, by wyznaczony kierunek dostępności pozostawał wzorem dla całej branży.

———-

¹ Fakturowe Oznaczenia Nawierzchni – system ten składa się z dwóch głównych elementów:

• Linie naprowadzające (ścieżki kierunkowe): podłużne, wypukłe listwy, które „prowadzą” osobę jak po szynach do konkretnego celu (np. od wejścia do punktu informacji).
• Pola uwagi: wypukłe punkty (tzw. guzki lub pinezki), które ostrzegają o zmianie kierunku, skrzyżowaniu ścieżek lub zbliżaniu się do przeszkody (np. schodów, windy czy drzwi).

² Intonavi to nowoczesny, polski system nawigacyjno-informacyjny stworzony z myślą o osobach ze szczególnymi potrzebami, zwłaszcza z niepełnosprawnością wzroku, ruchu oraz osób w spektrum autyzmu. System opiera się na dwóch współpracujących elementach:

• Znaczniki głosowe (Intovoice): to niewielkie urządzenia (nadajniki iBeacon) montowane np. nad wejściami, przy toaletach czy punktach informacji. Gdy osoba z aplikacją zbliża się do nich, znacznik może wyemitować dźwięk lub komunikat głosowy, pomagając precyzyjnie zlokalizować drzwi.
• Aplikacja mobilna: użytkownik instaluje bezpłatną aplikację na telefonie. Kiedy znajdzie się w zasięgu znacznika, aplikacja automatycznie odczytuje głosowo informacje o tym, gdzie dana osoba się znajduje (np. „Wejście główne”, „Toaleta dla osób niepełnosprawnych”).

³ Pętla indukcyjna (inaczej pętla induktofoniczna) to system wspomagania słuchu, który pozwala osobom korzystającym z aparatów słuchowych lub implantów ślimakowych słyszeć czysty dźwięk bezpośrednio w swoim urządzeniu, z pominięciem hałasu z otoczenia. Jest to jedno z najważniejszych rozwiązań w zakresie dostępności dla osób niedosłyszących. Zasada działania opiera się na zjawisku indukcji magnetycznej. Można to opisać w kilku krokach:

1. Źródło dźwięku: głos pracownika punktu informacyjnego w Designer Outlet Kraków jest zbierany przez mikrofon.
2. Wzmacniacz pętli: sygnał z mikrofonu trafia do specjalnego wzmacniacza, który przesyła go do przewodu (pętli).
3. Pole magnetyczne: przewód zamienia sygnał elektryczny na zmienne pole magnetyczne.
4. Odbiór: aparat słuchowy osoby niedosłyszącej (ustawiony na program „T” – cewka telefoniczna) odbiera to pole i zamienia je z powrotem na czysty dźwięk bezpośrednio w uchu użytkownika.

⁴ PJM – Polski Język Migowy jest to naturalny, wizualno-przestrzenny język, którym posługują się osoby głuche w Polsce. Wbrew powszechnemu przekonaniu, PJM nie jest po prostu miganą wersją języka polskiego – to całkowicie odrębny system językowy z własną, unikalną gramatyką i składnią.

• Język pierwszy (ojczysty): dla wielu osób głuchych język polski (pisany lub mówiony) jest językiem obcym. PJM to ich naturalny sposób komunikacji, dlatego zapewnienie wsparcia tłumacza jest najważniejsze dla pełnej dostępności.
• Wsparcie tłumacza (on-line): W nowoczesnych obiektach handlowych wsparcie PJM najczęściej realizowane jest poprzez usługę tłumacza on-line. Klient przy punkcie informacji łączy się wideo-rozmową z tłumaczem, który pośredniczy w rozmowie między osobą głuchą a pracownikiem centrum.
• Komunikacja wizualna: W PJM znaczenie mają nie tylko znaki rąk (konfiguracje, położenie, ruch), ale również mimika twarzy oraz ruchy głowy i tułowia, które pełnią funkcje gramatyczne.

⁵ Dźwiękowe i wizualne ostrzeganie – system, który dba o to, aby informacja o zagrożeniu dotarła do każdego, niezależnie od stopnia sprawności zmysłów. W obiektach takich jak Designer Outlet Kraków, które stawiają na najwyższe standardy dostępności, te dwa systemy muszą ze sobą ściśle współpracować.

Oto jak działają i dlaczego są kluczowe:

I. Dźwiękowy System Ostrzegawczy (DSO)

W przeciwieństwie do tradycyjnej, piskliwej syreny strażackiej, DSO emituje komunikaty głosowe.

• Dlaczego to lepsze? Syrena wywołuje stres i dezorientację. Spokojny, wyraźny komunikat głosowy (np. „Uwaga, wykryto zagrożenie, proszę kierować się do najbliższego wyjścia”) pozwala szybciej podjąć racjonalną decyzję.
• Dla kogo? Jest najważniejszy dla osób niewidomych i słabowidzących, które nie widzą dymu ani znaków ewakuacyjnych, oraz dla wszystkich osób, które w sytuacji stresowej potrzebują jasnych instrukcji.

I. Wizualne Systemy Ostrzegawcze (VAD)

To system intensywnych sygnałów świetlnych (najczęściej pulsacyjne, białe lub czerwone światło błyskowe), montowanych na ścianach lub sufitach.

Gdzie są montowane? W całym obiekcie, a co najważniejsze – w miejscach, gdzie osoba może przebywać sama, np. w toaletach, przymierzalniach czy pokojach wyciszenia.

Dla kogo? Są niezbędne dla osób niesłyszących i niedosłyszących, które nie usłyszą komunikatu głosowego ani syreny. Silne błyski są widoczne choćby kątem oka lub w odbiciu lustrzanym, co gwarantuje, iż nikt nie zostanie pominięty podczas ewakuacji.

Dzięki użyciu tych systemów eliminuje się „martwe strefy”: Światło i dźwięk docierają do każdego zakamarka centrum.

Wspierają one ewakuację osób ze szczególnymi potrzebami: dzięki jasnym instrukcjom i sygnałom wizualnym, obsługa oraz służby ratunkowe mogą sprawniej koordynować pomoc, np. używając wspomnianych w tekście certyfikowanych krzeseł do ewakuacji.

⁶ Certyfikowane krzesła ewakuacyjne (często nazywane krzesłami transportowymi lub schodowymi) to specjalistyczny sprzęt ratunkowy, który umożliwia bezpieczne i szybkie sprowadzenie osób o ograniczonej mobilności po schodach w sytuacjach, gdy windy są wyłączone (co jest standardową procedurą podczas pożaru).

Krzesła te nie są zwykłymi wózkami inwalidzkimi. Ich konstrukcja opiera się na systemie płozowym (często z gumowymi gąsienicami), który wykorzystuje siłę tarcia i ciężar pasażera, aby płynnie „ślizgać się” po krawędziach stopni.

Posiadają pasy stabilizujące (biodrowe, na klatkę piersiową, czasem na nogi) oraz odpowiednie podparcie głowy, co jest najważniejsze dla osób z poważniejszymi niepełnosprawnościami.

Choć nazwa mówi o „szczególnych potrzebach”, krzesła te służą bardzo szerokiej grupie osób:

• Osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich.
• Seniorom mającym trudności z szybkim schodzeniem po schodach.
• Osobom z czasowymi kontuzjami (np. noga w gipsie).
• Kobietom w zaawansowanej ciąży.
• Osobom, które w wyniku stresu doznały ataku paniki lub zasłabnięcia.