2 godzin temu
Dla globalnej marki najważniejsze jest to, iż sklep ma działać. My jesteśmy od tej technicznej strony, której klient końcowy nie widzi, ale bardzo gwałtownie odczuwa, gdy coś nie działa – mówi Mateusz Soroka, CCO i członek zarządu Sescom Group. S.A. gość wideo podcastu Focus na Retail.
Czy temperatura w przymierzalni może zdecydować o tym, czy klient zrobi zakupy? I czy awaria klimatyzacji, oświetlenia albo infrastruktury IT może realnie wpływać na wyniki sprzedaży sieci handlowej?
Facility management w retailu przez lata był traktowany przede wszystkim jako koszt operacyjny. Dziś coraz częściej staje się narzędziem budowania przewagi konkurencyjnej i dobrego customer experience.
W najnowszym odcinku Focus na Retail rozmawiamy z Mateuszem Soroką, o tym, co dzieje się „za kulisami” dobrze funkcjonującego sklepu, dlaczego sieci przechodzą od reagowania na awarie do predictive maintenance, jak nowe technologie zmieniają pracę techników oraz dlaczego utrzymanie odpowiedniej temperatury w sklepie staje się jednym z istotnych wyzwań dla retailu.
To również rozmowa o skalowaniu biznesu: od firmy rozwijanej na polskim rynku do organizacji generującej ponad połowę przychodów poza Polską.
Podcast Focus na Retail to ekspercki kanał komunikacji przygotowany wspólnie przez redakcję Omnichannelnews.pl i firmę Hikvision.
Zapraszamy do oglądania i słuchania Focus Na Retail. Odcinek 1⃣ 7⃣.
