Koniec scrollowania i filtrowania. Zakupy w Glovo można planować dzięki rozmowy z AI

Glovo zintegrowało swoją platformę z ChatGPT i Claude, udostępniając nowego asystenta zakupowego opartego na generatywnej sztucznej inteligencji. Dzięki temu użytkownicy korzystający z czatów AI mogą wyszukiwać produkty dostępne w lokalnych sklepach i restauracjach, porównywać opcje oraz przechodzić na platformę Glovo, aby sfinalizować zamówienie.

Glovo jest pierwszą platformą delivery w Polsce, która udostępniła tego typu rozszerzenie w ChatGPT.

Zakupy poprzez naturalną rozmowę

Nowe rozwiązanie wprowadza model zakupów konwersacyjnych, w którym użytkownicy nie muszą już przeglądać kategorii, filtrować wyników czy wpisywać konkretnych nazw produktów. Dzięki narzędziom AI proces wyszukiwania opiera się na opisaniu potrzeby własnymi słowami, np. „prezent dla miłośnika kawy do 200 zł” lub „akcesoria na grilla na weekendowe spotkanie ze znajomymi”. Na podstawie zapytania asystent wyszuka dostępne produkty, porówna opcje i zaprezentuje najbardziej dopasowane propozycje. Asystent wykorzystuje możliwości generatywnej sztucznej inteligencji do interpretacji zapytań z uwzględnieniem takich elementów jak preferencje użytkownika, budżet czy lokalizacja.

– Sposób, w jaki konsumenci wyszukują produkty i podejmują decyzje zakupowe, dynamicznie się zmienia. Jako Glovo chcemy być obecni również na tym etapie ścieżki klienta. Dzięki integracji z ChatGPT i Claude użytkownicy mogą w naturalny sposób odkrywać produkty dostępne w sklepach i restauracjach naszych partnerów, bez konieczności samodzielnego przeszukiwania wielu ofert. Oznacza to szybszy dostęp do artykułów codziennego użytku, zakupów okazjonalnych czy inspiracji prezentowych, a także możliwość łatwego przejścia do realizacji zamówienia na platformie Glovo – mówi Shiro Theuri, Chief Technology Officer, Glovo.

Od rekomendacji do zamówienia

Po połączeniu konta Glovo z aplikacjami ChatGPT lub Claude użytkownicy mogą prowadzić naturalną, wieloetapową rozmowę, doprecyzowując swoje oczekiwania. Asystent zapamiętuje kontekst rozmowy oraz wcześniej wskazane kryteria, dzięki czemu może sugerować coraz trafniejsze rekomendacje dostępne w lokalnych sklepach czy restauracjach wraz ze zdjęciem, ceną oraz informacją o sprzedawcy.

Aby skorzystać z nowej funkcji, użytkownicy muszą dodać Glovo do swojego chatbota AI. W ChatGPT rozwiązanie jest dostępne jako wtyczka (plugin), natomiast w Claude jako Connector. Po jej aktywowaniu mogą wyszukiwać produkty i oferty dostępne na platformie Glovo bezpośrednio w trakcie rozmowy, natomiast finalizacja zamówienia następuje już na platformie. Po wybraniu interesującej propozycji użytkownik zostaje przekierowany do Glovo, gdzie może dokończyć zakup lub złożyć zamówienie.

Jak wyszukiwać produkty z Glovo w ChatGPT lub Claude?

1. W wyszukiwarce dodatków dostępnej w ChatGPT lub Claude należy odszukać rozszerzenie Glovo i połączyć je ze swoim kontem.

2. Po aktywacji użytkownik może wpisać komendę @glovo, a następnie opisać swoją potrzebę lub wyszukiwany produkt.

3. Chatbot wyświetli karuzelę z pięcioma dopasowanymi propozycjami dostępnymi na platformie Glovo.

4. Po wybraniu opcji „Zobacz w Glovo” użytkownik zostanie przekierowany do aplikacji lub strony internetowej Glovo, gdzie może kontynuować zakupy lub złożyć zamówienie.

5. Po potwierdzeniu zamówienia sklep przygotowuje produkty, a kurier realizuje dostawę. Zamówienie trafia do użytkownika tak jak w standardowym procesie zakupowym w Glovo.

Wprowadzenie asystenta zakupów wpisuje się w rozwój nowych sposobów korzystania z usług cyfrowych, od których użytkownicy coraz częściej oczekują szybkich, spersonalizowanych odpowiedzi dostosowanych do ich potrzeb. Dzięki integracji z narzędziami AI proces odkrywania produktów staje się prostszy i oparty na intencji użytkownika, a nie wyłącznie na tradycyjnym wyszukiwaniu.