Lekkerland chce być liderem autonomicznego handlu

Lekkerland, europejski lider innowacyjnych rozwiązań detalicznych, umacnia swoją pozycję w handlu autonomicznym, wkraczając z nową strategią cyfrową. Aby zapewnić klientom szybkie i bezproblemowe korzystanie z autonomicznych sklepów w Niemczech, marka powierzyła firmie Future Mind stworzenie nowoczesnej aplikacji wejściowej, która jest kluczowym elementem tych zaawansowanych systemów technologicznych. Efektem tej współpracy jest m.in. otwarcie przełomowego, całodobowego sklepu REWE To Go na lotnisku we Frankfurcie, co stanowi istotny krok w walce o pozycję lidera w Europie Zachodniej.

Lekkerland, będący członkiem Grupy REWE od 2020 roku, obsługuje 61 tys. punktów sprzedaży w całej Europie, generując przychody w wysokości 15,1 mld euro w 2024 roku. Projekt aplikacji konsumenckiej zrealizowany we współpracy z Future Mind pozwolił marce zawalczyć o pozycję lidera autonomicznego handlu detalicznego w Europie Zachodniej.

Innowacyjne podejście dające przewagę

Uruchomienie autonomicznych sklepów to najważniejszy krok w kierunku nowej strategii cyfrowej, która będzie kształtować przyszłość działalności Lekkerland. Celem współpracy było zaprojektowanie aplikacji ułatwiającej klientom szybkie i intuicyjne wejście do autonomicznych sklepów, które marka uruchomiła w Niemczech. Lekkerland podjął decyzję o powierzeniu tego projektu ekspertom Future Mind między innymi dzięki wcześniejszym doświadczeniom firmy z autonomicznym handlem, chociażby dla znanej w całej Polsce sieci sklepów typu convenience.

– kooperacja z Lekkerland nad tym przełomowym projektem jest dowodem naszej rosnącej ekspertyzy w zakresie innowacyjnych wdrożeń nie tylko w e-commerce, ale także w handlu autonomicznym. To doświadczenie pozwoliło nam stworzyć rozwiązanie, które nie tylko odpowiada na potrzeby klientów, ale również wspiera pracowników w zarządzaniu nowymi lokalizacjami. Dla nas to partnerstwo jest szczególnie istotne w kontekście coraz mocniejszego wychodzenia z naszymi projektami poza polski rynek, zwłaszcza teraz, gdy jesteśmy częścią dużej europejskiej marki, jaką jest Solita – opowiada Tomasz Koperski, CEO w Future Mind, a Solita company.

Jednym z pierwszych efektów tej współpracy było uruchomienie autonomicznego sklepu REWE To Go na lotnisku we Frankfurcie – największym terminalu w Niemczech, obsługującym ponad 40 milionów pasażerów rocznie. Zlokalizowany w publicznej strefie przylotów Terminalu 1, obiekt o powierzchni 70 m² działa całodobowo przez siedem dni w tygodniu, oferując przekąski, napoje, kawę oraz podstawowe artykuły podróżne. To pierwsza tego typu lokalizacja na niemieckim lotnisku, stanowiąca przełomowy krok zarówno dla Lekkerland, jak i dla całego rynku handlu autonomicznego. Firma planuje dalszą ekspansję – w tej chwili zarządza już ponad 20 autonomicznymi punktami w strategicznych lokalizacjach, w tym w szpitalach, biurowcach i na dworcach kolejowych.

– Autonomiczne sklepy bez wątpienia staną się integralną częścią handlu detalicznego w przyszłości, a naszą ambicją jest nadawać ton tym zmianom w Niemczech. To najważniejszy element naszej strategii rozwoju. Dlatego szukaliśmy partnera, który rozumie złożoność nowoczesnych technologii, ale też potrafi przełożyć ją na realne doświadczenie klienta. Future Mind spełnił te oczekiwania – dostarczając rozwiązanie, które jest nie tylko funkcjonalne i bezpieczne, ale przede wszystkim przyjazne dla użytkowników – wyjaśnia Klaus Albus, Manager Smart Stores.

Szybkie i intuicyjne doświadczenia

Autonomiczne sklepy bezzałogowe to zaawansowane systemy technologiczne, które wymagają starannego zaprojektowania i precyzyjnej integracji wielu komponentów. Kluczowym elementem tych rozwiązań jest aplikacja, która umożliwia identyfikację klientów i autoryzację ich wejścia.

– W ramach projektu nasi eksperci stworzyli trzy różne wersje aplikacji, każda jest dostosowana do unikalnych koncepcji Lekkerland. Kluczowym wyzwaniem było pogodzenie różnych ograniczeń technicznych oraz zapewnienie płynnej integracji zaawansowanego oprogramowania, co zrealizowaliśmy dzięki ścisłej współpracy z klientem na każdym etapie projektu. Pracując nad designem aplikacji, zależało nam na tym, aby był on zoptymalizowany pod kątem użyteczności i czytelności. Ponieważ ścieżki użytkowników są proste, a produkt jest używany przez konsumentów w różnym wieku, stworzyliśmy minimalistyczny, łatwy do opanowania interfejs – komentuje Tomasz Koperski, CEO w Future Mind, a Solita company.

Aplikacja, oparta na systemie Android, jest przeznaczona do pracy na wyspecjalizowanych urządzeniach przypominających kioski, co umożliwia klientom łatwą identyfikację i autoryzację dostępu do sklepów. Proces wejścia jest prosty – użytkownicy skanują swoją kartę i wchodzą do sklepu.