2 godzin temu
M&S przyspiesza cyfrową transformację. Partnerstwo z Lily AI kluczem do lepszej widoczności w e-commerce.
Marks & Spencer ogłosił nawiązanie strategicznej współpracy z firmą Lily AI, co stanowi istotny krok w procesie optymalizacji cyfrowej obecności giganta handlowego. Dzięki implementacji platformy Product Intelligence, M&S ma na celu usprawnienie procesów związanych z danymi produktowymi, co bezpośrednio przekłada się na lepszą widoczność oferty w wyszukiwarkach Google oraz w innych kanałach sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji. Technologia dostarczona przez partnera pozwala na automatyzację tworzenia strukturalnych danych produktowych na dużą skalę, co znacznie przyspiesza czas wprowadzania nowych artykułów na rynek oraz zapewnia ich adekwatną kategoryzację i atrybucję już od momentu premiery.
Wymierne korzyści operacyjne
Decyzja ta wpisuje się w szerszy trend, w którym jakość danych produktowych staje się dla detalistów kluczową przewagą konkurencyjną. Przedstawiciele Lily AI podkreślają, iż w nowoczesnym handlu internetowym feed produktowy jest odpowiednikiem witryny sklepowej, dlatego jakość informacji o towarach decyduje o sukcesie sprzedażowym. Dla M&S partnerstwo to oznacza nie tylko wymierne korzyści operacyjne, takie jak redukcja pracy manualnej i zmniejszenie liczby zewnętrznych podwykonawców zaangażowanych w zarządzanie danymi, ale także wzrost wskaźników takich jak klikalność czy realny wpływ na przychody. Kierownictwo M&S już teraz wskazuje na poprawę efektywności i wyników handlowych wynikającą z tej automatyzacji.
Cyfrowa transformacja
Inwestycja w technologie AI stanowi element głębszej transformacji cyfrowej, która obejmuje działy mody, domu oraz urody. Firma konsekwentnie realizuje swoją strategię, w ramach której zwiększa nakłady na inwestycje technologiczne, w tym rozwój platformy online oraz systemów planistycznych. Równolegle M&S wzmacnia swoje fundamenty fizyczne, czego dowodem jest między innymi inwestycja w zautomatyzowane centrum dystrybucyjne w Lichfield, które ma rozpocząć działalność w 2027 roku. Działania te mają na celu wsparcie długoterminowej ambicji detalisty, jaką jest podwojenie sprzedaży internetowej.
Wszystkie te kroki podejmowane są w specyficznym kontekście biznesowym. Po trudnym roku, naznaczonym incydentami cybernetycznymi oraz spadkami zysków w minionym okresie rozliczeniowym, M&S wyraźnie sygnalizuje gotowość do powrotu na ścieżkę dynamicznego wzrostu. Jak podkreślają władze firmy, organizacja weszła w nowy rok finansowy w dobrej kondycji, a inwestycje w nowoczesne narzędzia technologiczne mają być gwarantem stabilności i efektywności w obliczu wyzwań współczesnego rynku e-commerce.
