2 godzin temu
Douglas krok po kroku rozwija sieć sprzedaży w Polsce, wzmacniając obecność nie tylko w największych aglomeracjach, ale także w miastach regionalnych i lokalnych centrach zakupowych. W ciągu jednego miesiąca marka otworzyła cztery nowe perfumerie – w OTO Park w Siemianowicach Śląskich, Dekadzie Sieradz, Galerii Glogovia w Głogowie oraz Galerii Dębickiej.
Cztery otwarcia, zrealizowane w ciągu miesiąca, pokazują skalę i tempo rozwoju sieci Douglas w Polsce. Jednocześnie ich lokalizacje odzwierciedlają kierunek zmian zachodzących na rynku retail – atrakcyjność zakupowa coraz częściej budowana jest nie tylko w największych metropoliach, ale również w miastach średniej wielkości, gdzie rośnie zapotrzebowanie na szeroką ofertę marek premium, wysoką jakość obsługi oraz nowoczesne doświadczenia zakupowe.
Perfumerie w nowoczesnym koncepcie Beauty Store
– Rozwój sieci Douglas w Polsce to nie tylko obecność w największych miastach. Chcemy być bliżej klientów i odpowiadać na ich potrzeby również w mniejszych ośrodkach, które dysponują silnym potencjałem handlowym. Cztery otwarcia w ciągu jednego miesiąca są kolejnym etapem tej strategii. Inwestujemy w lokalizacje, które pozwalają nam łączyć dostępność oferty beauty premium z jakością doświadczenia, jakiej oczekują współcześni konsumenci – mówi Magdalena Przybysz, Expansion & Investment Director, PL & CEE w DOUGLAS POLSKA.
Każda z nowych lokalizacji została przygotowana w nowoczesnym koncepcie Beauty Store, zapewniając klientom spójny standard doświadczenia zakupowego Douglas niezależnie od wielkości miasta. Ich przestrzeń została zaprojektowana tak, aby zakupy były nie tylko wygodne, ale także inspirowały do odkrywania nowych produktów, marek i trendów ze świata beauty. Koncept łączy przejrzystą organizację przestrzeni, swobodny dostęp do produktów oraz eksperckie wsparcie na każdym etapie zakupów. Klienci mogą korzystać z wydzielonych stref poświęconych makijażowi, pielęgnacji i zapachom, testować produkty przed zakupem oraz korzystać z indywidualnych konsultacji z ekspertami beauty. Dopełnieniem doświadczenia są rozwiązania omnichannel, które płynnie łączą świat online i offline.
Klienci nowych perfumerii mogą korzystać z szerokiego portfolio Douglas, obejmującego marki luksusowe, dermokosmetyczne, popularne wśród młodszych konsumentów oraz własną markę Douglas Collection. Istotną częścią doświadczenia pozostaje również możliwość skorzystania z wiedzy konsultantów i indywidualnego doradztwa w wyborze produktów.
Kontynuacja strategii omnichannel
Rozwój stacjonarnej sieci pozostaje integralnym elementem strategii omnichannel Douglas, w której technologia odgrywa coraz większą rolę w budowaniu spójnego doświadczenia klienta. Każda nowa perfumeria zwiększa nie tylko fizyczną dostępność marki, ale również liczbę punktów, w których klient może rozpocząć, kontynuować lub zakończyć swoją ścieżkę zakupową. Klienci mogą korzystać m.in. z usług Click & Collect oraz Click & Collect Express, a także zamawiać produkty online przy wsparciu konsultantów dostępnych w perfumeriach.
Ważnym elementem tego podejścia jest również Douglas Beauty Tech, czyli wykorzystanie nowoczesnych technologii do bardziej precyzyjnego dopasowania doświadczenia beauty do indywidualnych potrzeb klienta. Rozwiązania te obejmują zarówno technologie wspierające diagnostykę i dobór pielęgnacji w perfumeriach, jak i narzędzia cyfrowe dostępne w aplikacji Douglas. Podczas analizy Beauty Tech eksperci mogą ocenić m.in. typ i kondycję skóry, a następnie na podstawie uzyskanych informacji dobrać odpowiedni rytuał pielęgnacyjny. Z kolei Beauty Mirror pozwala wirtualnie testować wybrane produkty i odcienie makijażu oraz sprawdzać gotowe makijażowe looki bez konieczności fizycznego testowania produktu. Połączenie technologii z doświadczeniem w perfumerii pozwala tworzyć bardziej elastyczną ścieżkę zakupową, dopasowaną do indywidualnych potrzeb klienta. Konsument może rozpocząć poszukiwanie produktu online, wykorzystać narzędzia cyfrowe do poznania oferty, a następnie odwiedzić perfumerię, aby przetestować produkt i skorzystać z wiedzy eksperta. W efekcie sklep stacjonarny nie jest już wyłącznie miejscem sprzedaży, ale jednym z elementów zintegrowanego ekosystemu Douglas, w którym technologia, oferta i ekspercka obsługa wzajemnie się uzupełniają.
Grupa Douglas inspiruje swoich klientów do wyrażania własnej wizji piękna, oferując unikalny asortyment zarówno online, jak i w około 1 900 sklepach. W roku finansowym 2023/24 Grupa Douglas osiągnęła przychody w wysokości 4,45 miliarda euro i zatrudniała około 19 200 osób w całej Europie.
