Marka lululemon wzmacnia cyfrowe doświadczenia zakupowe wdrażając narzędzie Shop Pay

Kanadyjska marka lululemon ogłosiła wprowadzenie rozwiązanie Shop Pay do swoich sklepów internetowych w Stanach Zjednoczonych oraz Kanadzie. Zaplanowany jeszcze przed szczytem sezonu zakupowego debiut stanowi element szerszej strategii inwestycji w cyfrowe doświadczenia klientów, mającej na celu uproszczenie procesu finalizacji transakcji i zaoferowanie konsumentom większej elastyczności podczas zakupów online.

Integracja nowej metody opiera się na połączeniu platformy e-commerce lululemon z technologią płatniczą dostarczaną przez Shopify. Przekłada się to na dostęp do przyspieszonego zakupu jednym kliknięciem, zapamiętywanie danych płatniczych i dostawy, a także możliwość śledzenia przesyłek w aplikacji Shop. Nowe narzędzie ułatwia proces zakupowy obecnym klientom, a zarazem otwiera przed marką dostęp do szerokiej bazy użytkowników ekosystemu Shopify.

Szybsza i bardziej elastyczna finalizacja zakupów

– Dążymy do tego, aby wychodzić naprzeciw potrzebom naszych gości poprzez przemyślane, bezpieczne i łatwe w użyciu doświadczenia online – podkreśla Nick Engel, SVP Global Digital Experience w lululemon. – Shop Pay zyskał uznanie w obszarze zakupów internetowych, tworząc proces finalizacji transakcji, w którym setki drobnych detali składają się w płynną całość. Wprowadzenie tej opcji na lululemon.com w USA i Kanadzie daje naszym klientom zaufany sposób na dokończenie zakupów i skraca ich drogę do wybranego produktu – dodaje przedstawiciel firmy.

– lululemon wyznacza standardy w zakresie budowania doświadczeń marki, a proces płatności jest jednym z najważniejszych momentów w ścieżce zakupowej online – zaznacza Lauren Nemeth, VP Global Enterprise w Shopify. – Shop Pay cieszy się zaufaniem setek milionów kupujących, a teraz lululemon może zaoferować to rozwiązanie jako rozszerzenie swojej istniejącej infrastruktury – dodaje.

Kluczowy element strategii e-commerce

Wprowadzenie Shop Pay wpisuje się w dążenie marki do stałego podnoszenia jakości w obszarze handlu cyfrowego. Skrócenie czasu trwania płatności i zminimalizowanie barier w koszyku e-commerce stają się kluczowymi elementami budowania przewagi konkurencyjnej na dojrzałych rynkach Ameryki Północnej.

Inwestycje w cyfrowe kanały sprzedaży pozostają najważniejsze w obliczu wyzwań, z jakimi marka mierzy się na rynku północnoamerykańskim. W drugim kwartale roku obrotowego 2026 całkowite przychody lululemon spadły o 4 proc. do poziomu 2,4 miliarda dolarów. Wpływ na ten wynik miał spadek przychodów w regionie obu Ameryk o 8 proc., co wyraźnie kontrastuje z dynamiką na rynkach międzynarodowych, gdzie zanotowano wzrost o 4 proc.

W obliczu tych uwarunkowań zarząd spółki przyjął ostrożną postawę, obniżając prognozy przychodów na cały rok obrotowy do przedziału 10,35–10,5 miliarda dolarów. Równolegle lululemon przechodzi transformację przywódczą – stery w firmie objęła Heidi O’Neill, zastępując Calvina McDonalda na stanowisku CEO. Przed nową liderką stoi zadanie stabilizacji wyników w Ameryce Północnej oraz dalszego napędzania międzynarodowej ekspansji.

Dynamiczny rozwój międzynarodowy i debiut w Polsce

Przeciwwagą dla wyzwań w Ameryce Północnej pozostaje wysoka dynamika rozwoju na rynkach zagranicznych. Marka nie zwalnia tempa w obszarze ekspansji stacjonarnej, poszerzając swoją globalną sieć sprzedaży do ponad 820 sklepów. Istotnym elementem tego rozwoju jest obecność w Europie Środkowo-Wschodniej. W marcu 2026 roku lululemon oficjalnie zadebiutował w Polsce, otwierając swój pierwszy stacjonarny salon w warszawskim centrum handlowym Westfield Arkadia, a następnie w sierpniu uruchomił kolejny punkt w Westfield Mokotów. Nowe otwarcia stanowią fundament strategii budowania silnych relacji z lokalną społecznością i wchodzenia na kolejne rynki w regionie.