5 godzin temu
Kasy samoobsługowe, od lat będące standardem w branży spożywczej, coraz wyraźniej zaznaczają swoją obecność w sektorze odzieżowym. Marka Reserved podjęła decyzję o wdrożeniu tego rozwiązania w kilku lokalizacjach, m.in. w warszawskim centrum handlowym Westfield Mokotów. Jest to strategiczny krok, który wpisuje się w szerszy plan modernizacji konceptu sklepów marki i odpowiada na zmieniające się oczekiwania konsumentów.
Efektywność tego rozwiązania potwierdzają dane z pilotażowych wdrożeń grupy LPP. Już ponad dwa lata temu kasy samoobsługowe pojawiły się w salonach Sinsay, a obecna inwestycja w Reserved pokazuje, iż technologia ta cieszy się dużym zainteresowaniem klientów. Warto podkreślić, iż aż siedemdziesiąt procent transakcji kartowych w sklepach tej marki realizowanych jest właśnie poprzez nowoczesne stanowiska samoobsługowe. Jest to sygnał, iż konsumenci oczekują większej autonomii podczas finalizacji zakupów, a trend ten jest zbieżny z europejskimi tendencjami, gdzie według niektórych szacunków ponad połowa wszystkich transakcji detalicznych kończy się przy kasach bezobsługowych.
Nowe doświadczenie zakupowe
Implementacja urządzeń płatniczych to jednak tylko jeden z elementów nowego konceptu sklepów Reserved. Marka stawia na kompleksowe podejście do doświadczenia zakupowego, co w odświeżonym salonie przekłada się również na nową strefę akcesoriów oraz zmodernizowany system informacji wizualnej. Zmiany te mają na celu ułatwienie poruszania się po przestrzeni sklepu, a zastosowanie naturalnych materiałów i cieplejszej kolorystyki wnętrza ma tworzyć dla klientów bardziej przyjazną atmosferę.
Przedstawiciele sieci podkreślają, iż nowa technologia nie ma zastępować pracowników, ale stanowić dla nich wsparcie. Automatyzacja procesów płatniczych pozwala odciążyć personel salonu, który może dzięki temu skoncentrować się na doradztwie i wspieraniu klientów w kluczowych momentach zakupowych. Warszawski salon pełni w tej chwili rolę wizytówki nowego konceptu, który docelowo ma być rozwijany w kolejnych lokalizacjach sieci, wyznaczając tym samym kierunek rozwoju dla całej marki w nadchodzących latach.
