Rewolucja w fakturach za prąd. Dokumenty w nowej odsłonie trafią do kilkuset tysięcy klientów

Zdjęcie: Fot. Sebastian Rzepiel / Agencja Wyborcza.pl, Stadtratte / iStock


Tauron postanowił wprowadzić ważne zmiany w fakturach za prąd, a pierwsze dokumenty w nowej odsłonie są już wysyłane do klientów. Celem dystrybutora było ich uproszczenie i zarazem zwiększenie ich czytelności. Użytkownicy będą mogli zgłaszać swoje uwagi do tej formy. To jednak nie koniec nowości.
Rachunki za prąd informują nas o zużyciu energii elektrycznej, ale tym samym mogą pomóc nam w zaplanowaniu przyszłych działań. Z tego właśnie względu Tauron postanowił zadbać o czytelność dokumentów, które dostarcza do swoich klientów. Nowe faktury mogą jeszcze zmienić swoją formę w zależności od informacji zwrotnej odbiorców, ale dystrybutor zapowiedział już, co na pewno chce uwzględnić jeszcze w 2025 roku.


REKLAMA


Zobacz wideo Glapiński: Przed nami górka inflacyjna aż do 2026 roku


Turon wysyła uproszczone faktury za prąd. Czym się różni faktura uproszczona od zwykłej faktury?
Jak poinformował Tauron 11 marca 2025 roku w komunikacie na swojej oficjalnej stronie, pierwsze kilkaset tysięcy gospodarstw domowych otrzyma w tym tygodniu nowe uproszczone faktury za prąd. Dokumenty będą zawierać podsumowanie obejmujące kwotę do zapłaty, terminy płatności, dostępne sposoby płatności oraz informację o typie odczytu, na podstawie jakiego wystawiono fakturę. Ponadto uwzględniona zostanie informacja o wielkości zużycia prądu w analogicznym okresie w roku poprzednim, co może dodatkowo pomóc nam w przeanalizowaniu wykorzystania energii elektrycznej w naszym gospodarstwie.


Stawiamy na jasną i skuteczną komunikację z klientami we wszystkich sprawach związanych z energią elektryczną. Sześć milionów naszych klientów to rdzeń biznesowy TAURONA. Dostarczamy gospodarstwom domowym coraz więcej zielonej energii z własnych źródeł na lata, rozwijamy portfolio produktowe, a także upraszczamy formalności. Wszystko to wynika wprost z nowej, proklienckiej strategii Grupy i poprawia doświadczenie klienta


- mówi Magdalena Kulczyna, wiceprezeska zarządu TAURON Sprzedaż, cytowana we wspomnianym komunikacie. To jednak jeszcze nie wszystko.


Uproszczone faktury za prąd mają służyć klientom. Tauron angażuje ich w proces wdrażania zmian
W czerwcu Tauron zamierza zaprezentować całkiem nową fakturę, która do użytkowników trafi jeszcze w tym roku. Jeden z najważniejszych elementów, jakie dystrybutor chce w niej uwzględnić, to rekomendacje dotyczące wyboru optymalnej dla taryfy i rozwiązań rozliczeniowych. Co ważne, omawiane nowości dotyczą także aplikacji Mój TAURON. w tej chwili umożliwia ona m.in. dokonywanie płatności online, sprawdzanie stanu zużycia prądu, podanie odczytu licznika, nawiązanie kontaktu z konsultantem i przepisanie umowy. Tutaj firma również planuje wprowadzenie zmian, choć nie sprecyzowano jeszcze, o jakie funkcjonalności chodzi.
Zobacz też: 1,46 zł za litr. Dopłaty do paliwa ruszą lada momentNa koniec warto podkreślić, iż prokliencka strategia Taurona oznacza angażowanie klientów w różne procesy. Do tej pory mogli oni m.in. oceniać atrakcyjność podsumowania do faktury i wskazywać obszary wymagające zmian. Teraz ich głos będzie też istotny przy wprowadzaniu faktur uproszczonych. Oprócz tego firma zapowiada pogłębione wywiady z klientami na ten temat.


Dziękujemy, iż przeczytałaś/eś nasz artykuł.Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google.