Sainsbury’s wdraża SmartLists. Nowa funkcja oparta na sztucznej inteligencji ma ułatwić planowanie zakupów i zarządzanie budżetem

Sainsbury’s udostępnił klientom SmartLists – nowoczesne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zintegrowane z aplikacją mobilną sieci. Rozwiązanie zostało zaprojektowane, aby wspierać planowanie codziennych zakupów, usprawniać tworzenie list produktów, ułatwiać nawigację w sklepach stacjonarnych oraz ułatwiać kontrolowanie wydatków dzięki integracji z programem Nectar Prices.

Wdrożenie wpisuje się w szerszy proces transformacji cyfrowej i przeorganizowania ekosystemu aplikacji Sainsbury’s. Nowa funkcja ma na celu zoptymalizowanie doświadczeń zakupowych klientów poprzez wyeliminowanie rutynowych i czasochłonnych czynności.

Innowacja w tworzeniu list i nawigacja po sklepie

SmartLists umożliwia użytkownikom dodawanie artykułów do listy na kilka sposobów, w tym poprzez manualne wpisanie nazw produktów, zrobienie zdjęcia odręcznej notatki czy wpisanie ogólnego pomysłu na posiłek, takiego jak np. „składniki na spaghetti bolognese”. Algorytmy AI automatycznie dopasowują wpisy do rzeczywistej oferty produktowej Sainsbury’s oraz uwzględniają aktualne rabaty w ramach Nectar Prices. Przygotowaną listę można natychmiast przekształcić w koszyk zakupowy dla zamówień realizowanych online.

Dla osób preferujących zakupy stacjonarne przygotowano moduł Product Finder. Pomaga on sprawnie zlokalizować poszukiwane towary na półkach sklepowych, co nie tylko skraca czas spędzony w placówce przez klienta, ale również odciąża personel i pozwala pracownikom skupić się na bardziej wymagających zadaniach związanych z obsługą.

Jednolita aplikacja konsoliduje usługi omnichannel

Premiera SmartLists zbiega się z gruntowną przebudową głównej aplikacji mobilnej Sainsbury’s. W jednym środowisku cyfrowym połączono dotychczas rozproszone usługi, takie jak e-grocery, SmartShop, dostawy ekspresowe ChopChop oraz program lojalnościowy Nectar. Pozwala to klientom na płynne korzystanie z pełnej oferty sieci bez konieczności przełączania się między kilkoma różnymi narzędziami.

– Wiemy, iż nasi klienci są zajęci i chcą, aby zakupy były proste, przyjemne i łatwe do dopasowania do ich życia. SmartLists zaprojektowano tak, aby zdjąć z klientów wysiłek związany z tworzeniem i kupowaniem produktów z listy, niezależnie od tego, czy wpisują, mówią, czy robią zdjęcie tego, czego potrzebują – podkreśla Ben Edge, Director of Product w Sainsbury’s. – Jednocześnie, łącząc więcej naszych usług w jednej aplikacji, ułatwiamy klientom planowanie zakupów, budowanie koszyka i znajdowanie produktów w sklepie, niezależnie od tego, jak i kiedy zdecydują się u nas kupować – dodaje.

Gigant brytyjskiego handlu

Sainsbury’s to jedna z wiodących sieci handlowych w Wielkiej Brytanii, której historia sięga 1869 roku, kiedy to John James i Mary Ann Sainsbury otworzyli swój pierwszy sklep. Dziś grupa zarządza siecią ponad 600 supermarketów oraz ponad 885 sklepami osiedlowymi (convenience stores). W skład portfolio marek należących do grupy wchodzą również m.in. Argos – czołowy detalista cyfrowy z ponad 20 milionami aktywnych klientów – a także Nectar, Tu Clothing, Habitat oraz Smart Charge. Podstawową misją firmy pozostaje dostarczanie wysokiej jakości żywności w przystępnych i konkurencyjnych cenach.