8 godzin temu
Sieć Tesco rozpoczęła testy nowatorskiej technologii wirtualnego przymierzania ubrań. Pilotażowy program został uruchomiony w sklepie Tesco Extra w Sandhurst. Inicjatywa jest częścią szerszej strategii modernizacji punktów obsługi odzieżowej marki F&F Clothing, której celem jest zapewnienie klientom nowych możliwości i wygody podczas odkrywania najnowszych kolekcji.
Nowe rozwiązanie technologiczne umożliwia klientom wirtualne przymierzenie około 1 500 artykułów z oferty F&F Clothing, obejmującej zarówno odzież damską, jak i męską. Usługa działa za pośrednictwem cyfrowego ekranu zlokalizowanego w dziale odzieżowym.
Cyfrowa transformacja salonów stacjonarnych
Osoby odwiedzające sklep mogą wykonać zdjęcie na miejscu, przesłać własną fotografię lub skorzystać z cyfrowego modelu, aby zobaczyć, jak poszczególne ubrania prezentują się w różnych rozmiarach. Głównym celem pilotażu jest zrozumienie, w jaki sposób innowacje cyfrowe wspierają konsumentów w podejmowaniu decyzji zakupowych i budowaniu pewności stylizacyjnej.
Wdrożenie ekranu do wirtualnych przymiarek stanowi element kompleksowego odświeżenia strefy F&F w Sandhurst Extra. W ramach modernizacji zaprezentowano nowe przymierzalnie oraz dedykowane centrum obsługi, które usprawnia procesy kasowe i obsługę zwrotów. Klienci zyskali także dostęp do szerszego asortymentu odzieży damskiej, męskiej i dziecięcej, eksponowanego w otoczeniu nowoczesnego oznakowania i zaktualizowanego oświetlenia.
Omnichannel w praktyce: integracja e-commerce z nowym formatem sklepów
Wprowadzenie innowacji w sklepie stacjonarnym zbiega się w czasie z intensywnym rozwojem oferty modowej Tesco w kanale e-commerce, po jej ubiegłorocznym debiucie. Klienci sklepu internetowego mają w tej chwili dostęp do setek dodatkowych stylów, rozszerzonej rozpiętości rozmiarowej oraz ekskluzywnych linii dostępnych wyłącznie online. Podnoszenie standardów obsługi cyfrowej opiera się również na ulepszonych narzędziach wyszukiwania, dedykowanych inspiracjach modowych oraz wysokiej jakości oprawie wizualnej.
Równolegle z działaniami w segmencie odzieżowym, Tesco przeprowadziło modernizację działów domowych i artykułów codziennego użytku, wprowadzając nowe ekspozycje oraz przejrzystą nawigację. Zmiany te wynikają z analizy zachowań zakupowych i mają na celu spójne połączenie oferty F&F Home z główną marką odzieżową F&F.
Całościowa przebudowa hipermarketu Sandhurst Extra objęła ponadto ulepszenie strefy dań gotowych Food To Go, rozbudowę sekcji produktów świeżych Fresh Market, odświeżenie piekarni z samoobsługową krajalnicą oraz wprowadzenie nowoczesnych instalacji chłodniczych. W obiekcie pojawił się także sklep w sklepie marki Holland & Barrett, modernizacji poddały się ciągi komunikacyjne, a nowa oprawa wizualna ułatwia nawigację na terenie całego obiektu.
Rola Tesco Technology w cyfryzacji sieci
Tesco jest jedną z największych międzynarodowych sieci handlowych, konsekwentnie rozwijającą swoją pozycję w segmencie detalicznym oraz odzieżowym poprzez markę F&F. Grupa intensywnie inwestuje w cyfryzację oraz zaawansowane technologie wspierające logistykę, e-commerce i doświadczenia zakupowe klientów. Kluczową rolę w rozwoju systemów IT oraz innowacji sieci odgrywa centrum Tesco Technology, stanowiące technologiczne zaplecze holdingu odpowiedzialne za tworzenie i wdrażanie autorskich rozwiązań na rynkach międzynarodowych.
