3 godzin temu
Rok 2025 w działalności Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stał pod znakiem rekordowych sankcji finansowych i zdecydowanych interwencji rynkowych, które w sposób szczególny odbiły się na sektorze handlowym, e-commerce oraz dystrybucji. Łączna suma nałożonych kar przekroczyła 1,15 mld zł, co stanowi wyraźny sygnał dla rynku: przejrzystość i uczciwa konkurencja stają się bezwzględnym standardem.
– To był rok zdecydowanych działań – zarówno wobec nieuczciwych praktyk rynkowych, jak i zmów ograniczających konkurencję. Na przedsiębiorców naruszających przepisy nałożyłem ponad miliard złotych sankcji. Nasze działania to jednak nie tylko kary, ale również realne zmiany w praktykach przedsiębiorców i uczciwe rekompensaty dla klientów. Budujemy rynek, na którym ma wygrywać przejrzystość, uczciwość i równe zasady gry. Dbamy o to, by w relacjach z przedsiębiorcą konsument nie był słabszą stroną – zaznacza Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Ochrona konsumentów: e-commerce i usługi
W obszarze ochrony interesów konsumentów, UOKiK skoncentrował się na nieuczciwych praktykach, które miały bezpośrednie przełożenie na relacje handlowe i finanse klientów.
- Greenwashing i e-commerce: Po raz pierwszy w historii Urząd postawił zarzuty dotyczące tzw. greenwashingu. Wątpliwości wzbudziły działania marketingowe Allegro, DHL, DPD i InPost, które mogły skłaniać konsumentów do wyboru droższych produktów lub form dostawy pod fałszywym przekonaniem o wspieraniu środowiska. Jest to najważniejszy sygnał dla całego sektora handlu, iż komunikacja ekologiczna musi być oparta na rzetelnych danych.
- Nieuczciwe praktyki płatnicze i umowne: Zdecydowane działania podjęto wobec globalnej spółki PayPal, której zarzucono niedozwolone zmiany w umowie i nieprawidłową formę informowania o opłatach. Decyzja zobowiązująca nakazała zwrot pobranych opłat i wypłatę rekompensat.
- Branża telekomunikacyjna: Na operatora sieci Play (P4) nałożono blisko 110 mln zł kary za niesłuszne pobieranie wyższych opłat po utracie rabatu za e-fakturę/terminową płatność. Operator został zobowiązany do zwrotu klientom pieniędzy. Decyzja zobowiązująca objęła również T-Mobile, gdzie problemem były niechciane subskrypcje aktywowane bez zgody klienta, a konsumentom przyznano zwroty i przysporzenia w wysokości 500 zł.
- Wydarzenia: Zarzuty wobec Live Nation dotyczą stosowania klauzul abuzywnych, m.in. zakazu wnoszenia bagaży na imprezy i obowiązkowych opłat za depozyt, co wpływa na warunki zakupu i uczestnictwa w usługach.
Walka ze zmowami
Największe sankcje dotyczyły zmów ograniczających konkurencję, które miały bezpośredni wpływ na ceny i podział rynku w różnych segmentach handlu i dystrybucji.
- Handel detaliczny (RTV/AGD): Ukaranie spółki Jura Poland oraz właścicieli największych sieci sklepów z elektroniką: RTV Euro AGD, Media Markt i Media Expert. Nałożono ponad 66 mln zł kary za trwającą blisko 10 lat zmowę cenową na ekspresy do kawy marki Jura.
- Rynek pracy w logistyce: Kontynuowano działania wymierzone w zmowy na rynku pracy. Postawiono zarzuty właścicielowi sieci Biedronka i 32 firmom transportowym, sprawdzając porozumienie, które miało ograniczać możliwość przechodzenia kierowców pomiędzy firmami obsługującymi centra dystrybucyjne.
Liczby i perspektywy
Łącznie w 2025 r. UOKiK wydał 900 decyzji, z czego 530 dotyczyło ochrony konsumentów, a 369 ochrony konkurencji. Suma nałożonych kar za naruszenie przepisów wyniosła 1,15 mld zł. Niezależnie od kar, działania Urzędu przyniosły konsumentom przysporzenia (zwroty i rekompensaty) o wartości co najmniej 160 mln zł.
Mimo „poważnych braków budżetowych i niedoinwestowania”, Prezes UOKiK zapowiedział, iż w 2026 roku Urząd „nie zwolni tempa”, deklarując dalszą aktywną ochronę konsumentów i uczciwych przedsiębiorców. Działalność UOKiK została również pozytywnie oceniona przez Najwyższą Izbę Kontroli.
