17 godzin temu
Wdrożenie sztucznej inteligencji w hotelu nie musi zaczynać się od dużego projektu, kosztownego systemu ani zespołu informatyków. Czasem wystarczy stworzyć jedno narzędzie odpowiadające na konkretną potrzebę, sprawdzić je w codziennej pracy, a następnie krok po kroku rozwijać dla kolejnych osób i działów. O tym, jak przejść tę drogę, opowie podczas XIX Hotel Meeting Izabela Zug, współwłaścicielka i zarządzająca Maxymilian Unique Hotel w Kołobrzegu.
Program konferencji i bilety: www.hotele.bsdpoland.pl
Wiele osób korzysta już ze sztucznej inteligencji do wyszukiwania informacji, pisania wiadomości czy tworzenia treści marketingowych. Znacznie trudniejsze okazuje się jednak przekształcenie pojedynczych zastosowań w rozwiązanie, które może wspierać codzienną pracę całego hotelu. Pojawiają się pytania o uporządkowanie wiedzy, dostęp pracowników do informacji, rozwijanie narzędzi przez poszczególne działy oraz przygotowanie zespołu do nowego sposobu pracy.
AI można wdrażać krok po kroku
Podczas prezentacji „Od własnej Asystentki AI do Asystentki AI całego hotelu” Izabela Zug przedstawi projekt realizowany wspólnie z zespołem Maxymilian Unique Hotel. Jego początkiem było stworzenie indywidualnej Asystentki AI. Kolejnym etapem stało się zaprojektowanie rozwiązania, które może być wykorzystywane i rozwijane przez współpracowników, a docelowo wspierać całą organizację.
Nie będzie to prezentacja o gotowym produkcie ani teoretyczna opowieść o przyszłości sztucznej inteligencji. Uczestnicy poznają doświadczenia hotelarki, która sama odkrywa możliwości AI, testuje je w działającym obiekcie i razem z zespołem sprawdza, gdzie technologia może przynieść rzeczywistą wartość.
Prelegentka pokaże, jak rozpocząć od własnego stanowiska lub jednego działu, a jednocześnie od początku myśleć o dalszym rozwoju projektu. Wyjaśni, dlaczego choćby niewielkie rozwiązanie warto budować w taki sposób, aby w przyszłości mogło współpracować z narzędziami tworzonymi przez innych pracowników i stać się częścią większej architektury obejmującej cały hotel.
Nie tylko sukcesy, ale również wyzwania
Wystąpienie obejmie także problemy, które pojawiają się podczas takiego procesu. Jednym z nich jest uporządkowanie hotelowej wiedzy w sposób umożliwiający jej wykorzystanie przez AI, ale jednocześnie pozostawiający przestrzeń na aktualizacje i zmiany. Kolejnym wyzwaniem jest zaplanowanie etapów rozwoju projektu oraz uczenia się pracowników w sytuacji, gdy sama technologia zmienia się niezwykle szybko.
Istotną częścią prezentacji będzie przygotowanie zespołu. Wdrożenie nie kończy się bowiem na uruchomieniu narzędzia. Pracownicy muszą wiedzieć, w jaki sposób z niego korzystać, jak oceniać otrzymywane odpowiedzi i jak samodzielnie rozwijać rozwiązania odpowiadające na potrzeby ich działów. To właśnie połączenie technologii z wiedzą i samodzielnością zespołu może zdecydować o tym, czy AI stanie się rzeczywistym wsparciem, czy pozostanie jedynie ciekawostką.
Perspektywa hotelarki, nie programistki
Izabela Zug jest związana z hotelarstwem od blisko 20 lat. Karierę rozpoczynała w recepcji, następnie pracowała jako dyrektor operacyjny, a od 2015 roku zarządza Maxymilian Unique Hotel w Kołobrzegu, którego jest współwłaścicielką. W codziennej pracy stawia na samodzielność współpracowników, ograniczenie hierarchii oraz rozwiązania mające praktyczne zastosowanie w działalności obiektu.
Podczas Hotel Meeting podzieli się doświadczeniami z perspektywy osoby zarządzającej, która nie jest specjalistką od programowania, ale chce świadomie wykorzystywać nowe możliwości technologiczne. To prezentacja dla hotelarzy zastanawiających się, jak rozpocząć własny projekt AI bez czekania na duże, kompleksowe wdrożenie.
XIX Hotel Meeting odbędzie się 16 listopada 2026 roku w Airport Hotel Okęcie w Warszawie. Tematem przewodnim wydarzenia będą efektywność i rentowność technologii w hotelu. Po części merytorycznej uczestnicy spotkają się podczas wieczornej Gali.
Program konferencji i bilety: www.hotele.bsdpoland.pl
