13 godzin temu
Nieodebrane telefony, rozproszone wiadomości, manualne raporty i skargi zauważone dopiero po publikacji w internecie – to problemy, które bezpośrednio wpływają na sprzedaż oraz doświadczenia gości. Podczas XIX Hotel Meeting Dorian Krzystanek z grupy UMILI pokaże, jak trzy polskie resorty połączyły dane, systemy i sztuczną inteligencję, aby szybciej reagować, ograniczyć powtarzalną pracę i skuteczniej zarządzać biznesem.
Program konferencji i bilety: www.hotele.bsdpoland.pl
Sztuczna inteligencja stała się jednym z najczęściej omawianych tematów w hotelarstwie, jednak wiele obiektów przez cały czas zastanawia się, od czego rozpocząć jej praktyczne wykorzystanie. Problemem często nie jest brak danych, ale ich rozproszenie pomiędzy różnymi systemami, arkuszami, skrzynkami pocztowymi i kanałami komunikacji. Informacje istnieją, ale dotarcie do nich wymaga czasu, a ich analiza odbywa się zbyt późno, aby mogła pomóc w podejmowaniu bieżących decyzji.
Trzy resorty i konkretne zastosowania
Podczas prezentacji „Jak połączyliśmy dane, AI i codzienną pracę hotelu” Dorian Krzystanek przedstawi rozwiązania wdrożone w grupie UMILI, skupiającej resorty Ustronie Park, Ruciane Park i Pod Cyprysami. Nie będzie to opowieść o możliwościach, które dopiero mogą pojawić się w przyszłości, ale case study technologii wykorzystywanej w codziennej działalności obiektów.
Uczestnicy zobaczą, jak połączenie danych i automatyzacji pomaga kontrolować nieodebrane połączenia, analizować rozmowy oraz wiadomości od gości, wspierać planowanie grafików i szybciej wychwytywać sygnały świadczące o niezadowoleniu klienta. Dzięki temu hotel może zareagować na problem jeszcze podczas pobytu, zanim negatywna opinia pojawi się w internecie i zacznie wpływać na wizerunek obiektu.
Prezentacja pokaże również, jak aktualne informacje mogą wspierać sprzedaż, obsługę gości, raportowanie i planowanie operacyjne. Zamiast manualnego zbierania danych z wielu źródeł menedżerowie otrzymują wiedzę, która pozwala szybciej ocenić sytuację i podjąć decyzję.
AI odpowie na pytania biznesowe hotelu
Finałem wystąpienia będzie praktyczny pokaz wykorzystania sztucznej inteligencji. AI odpowie na konkretne pytania biznesowe, korzystając bezpośrednio z danych firmy. Uczestnicy przekonają się, jak technologia może pomagać w wyszukiwaniu zależności, analizowaniu bieżącej sytuacji oraz zamienianiu dużej liczby informacji w czytelne wnioski.
To szczególnie wartościowy przykład dla niezależnych hoteli i mniejszych grup obiektów, które chcą korzystać z danych oraz automatyzacji, ale nie planują tworzenia rozbudowanego działu IT. Prezentacja pokaże, iż punktem wyjścia nie musi być zaawansowana wiedza programistyczna. Najważniejsze są dobrze zdefiniowane problemy biznesowe, uporządkowane źródła informacji i umiejętne połączenie już wykorzystywanych narzędzi.
Technologia jako odpowiedź na realne problemy
Dorian Krzystanek jest właścicielem i osobą zarządzającą grupą UMILI. Od lat zajmuje się rozwojem operacyjnym, sprzedażą bezpośrednią, revenue managementem oraz budowaniem skalowalnych procesów w hotelarstwie. Technologię traktuje nie jako cel sam w sobie, ale jako narzędzie do rozwiązywania problemów, które każdego dnia pochłaniają czas pracowników i wpływają na wynik obiektu.
Jego wystąpienie będzie jednym z punktów programu XIX Hotel Meeting poświęconego efektywności i rentowności technologii w hotelu. Podczas konferencji praktycy rynku przedstawią konkretne wdrożenia, ich przebieg, koszty, trudności oraz osiągnięte rezultaty.
XIX Hotel Meeting odbędzie się 16 listopada 2026 roku w Airport Hotel Okęcie w Warszawie. Po części merytorycznej uczestnicy będą mogli kontynuować rozmowy podczas wieczornej Gali.
Program konferencji i bilety: www.hotele.bsdpoland.pl
