3 godzin temu
Wjazd na teren obiektu, wejście do budynku, kontakt z obsługą – każdy z tych etapów może być dla gościa kolejnym miejscem, w którym potrzebna jest identyfikacja i zapewnienie odpowiedniego dostępu. W hotelach, aparthotelach i apartamentach na wynajem proces ten można jednak w dużej mierze zautomatyzować.
Kluczem nie jest pojedyncze urządzenie, ale połączenie kilku systemów w jeden spójny proces. Dzięki integracji automatyki, kontroli dostępu, systemu parkingowego oraz PMS informacje mogą płynnie przepływać pomiędzy poszczególnymi rozwiązaniami, a system może automatycznie reagować na określone zdarzenia.
Automatyczny wjazd bez dodatkowej obsługi
Jednym z przykładów jest system parkingowy wyposażony w kamerę z funkcją rozpoznawania tablic rejestracyjnych. Kamera nie służy jednak wyłącznie do odczytu numerów – umożliwia również podgląd obrazu w czasie rzeczywistym. Dzięki temu w sytuacji wymagającej dodatkowej weryfikacji pracownik recepcji może zdalnie sprawdzić, co dzieje się przy wjeździe.
Proces może rozpocząć się już na etapie rezerwacji. Gość przekazuje hotelowi lub operatorowi numer rejestracyjny swojego samochodu. Informacja trafia do systemu PMS, a następnie jest przekazywana do Sensor | Automatyka dla Hotelu.
Kiedy samochód pojawia się przy wjeździe, kamera odczytuje tablicę rejestracyjną. System automatyki porównuje odczytany numer z numerem otrzymanym wcześniej z PMS. o ile dane są zgodne i pojazd posiada uprawnienia do wjazdu, automatyka uruchamia otwarcie szlabanu lub bramy.
Gość nie musi więc każdorazowo kontaktować się z recepcją ani korzystać z dodatkowych rozwiązań do identyfikacji. System sam rozpoznaje pojazd i weryfikuje jego uprawnienia.
Kamera może również okazać się pomocna w sytuacjach, w których automatyczne rozpoznanie tablicy nie jest możliwe. Przykładowo, jeżeli fragment tablicy zostanie zasłonięty przez liście, zabrudzenie lub inny element, system może nie rozpoznać numeru i nie otworzyć szlabanu. W takiej sytuacji gość może skorzystać z wideofonu, a pracownik recepcji, korzystając z podglądu z kamery, może zweryfikować pojazd i jeżeli potwierdzi uprawnienia – zdalnie otworzyć szlaban lub bramę.
Jeden przepływ informacji zamiast manualnego przekazywania danych
Wartością takiego rozwiązania jest przede wszystkim integracja. PMS, system parkingowy i automatyka nie muszą działać jako niezależne elementy.
Sensor | Automatyka dla Hotelu otrzymuje z PMS informację o numerze rejestracyjnym przypisanym do gościa i wykorzystuje ją do obsługi dostępu. Dzięki temu pracownik nie musi manualnie przepisywać danych czy przekazywać ich pomiędzy różnymi systemami.
Automatyzacja pozwala ograniczyć liczbę powtarzalnych czynności, zmniejszyć ryzyko błędów i usprawnić obsługę gości.
Nie tylko hotel – również apartamenty na wynajem
Ten sam mechanizm może znaleźć zastosowanie w obiektach apartamentowych.
W przypadku apartamentów na wynajem szczególnie ważna jest możliwość sprawnego zarządzania dostępem bez konieczności stałej obecności personelu. Gość może otrzymać możliwość wjazdu na teren obiektu na podstawie danych przekazanych wcześniej do systemu, a kolejne elementy infrastruktury mogą zostać połączone w jeden proces.
Kamera rozpoznaje samochód, automatyka weryfikuje numer przekazany z PMS i otwiera szlaban lub bramę. Dzięki temu właściciel lub operator nie musi angażować pracownika w każdorazową obsługę wjazdu.
A co, jeżeli gość potrzebuje pomocy?
Automatyzacja nie oznacza, iż wszystkie sytuacje muszą być obsługiwane bez udziału człowieka.
W ramach rozwiązania Sensor | Automatyka dla Hotelu możliwa jest integracja wideofonu, który łączy funkcję komunikacji, podglądu obrazu oraz kontroli dostępu. Dzięki temu osoba odpowiedzialna za obsługę może zobaczyć, kto znajduje się przy wejściu lub wjeździe, skontaktować się z gościem, a w razie potrzeby również zdalnie otworzyć przejście.
Wideofon może również pełnić funkcję punktu kontaktowego z obsługą obiektu. Do poszczególnych przycisków można przypisać numery telefonów, dzięki czemu gość, naciskając odpowiedni przycisk, może połączyć się bezpośrednio z adekwatną osobą. Jest to szczególnie przydatne w apartamentach na wynajem, gdzie nie ma stałej recepcji ani pracownika obecnego na miejscu.
Do jednego przycisku można przypisać kilka numerów telefonów. o ile pierwsza osoba nie odbierze połączenia, system może automatycznie skierować je na kolejny zapisany numer. Osoba odpowiedzialna za obiekt może dzięki temu odebrać połączenie z dowolnego miejsca i jeżeli zachodzi taka potrzeba – zdalnie otworzyć drzwi, bramę lub szlaban.
W apartamentach na wynajem jest to szczególnie istotne. Obiekt może funkcjonować bez stałej obecności pracownika przy wejściu, a gość przez cały czas ma możliwość szybkiego kontaktu z osobą odpowiedzialną za obsługę. Nie musi ona znajdować się na miejscu, może odebrać połączenie na telefonie i zdalnie zdecydować o otwarciu odpowiedniego przejścia.
Fot.: Materiały prasowe Sensor Automatyka dla HoteluOd wjazdu aż do drzwi apartamentu
Poszczególne punkty dostępu mogą być wyposażone w rozwiązania dopasowane do funkcji danego miejsca i sposobu zarządzania obiektem.
Przy wjeździe na teren obiektu dostęp może być realizowany automatycznie na podstawie rozpoznania tablicy rejestracyjnej. Alternatywnie szlaban lub brama mogą być obsługiwane dzięki wideofonu, który może również umożliwiać otwarcie przejścia przy użyciu karty lub kodu PIN.
Podobnie może wyglądać dostęp do budynku. W zależności od potrzeb obiektu wideofon może pełnić jednocześnie funkcję komunikacji i kontroli dostępu. o ile natomiast automatyczne rozpoznanie lub inne rozwiązanie dostępu jest wystarczające, dodatkowa obsługa przez wideofon nie musi być wykorzystywana.
Do samych pokoi hotelowych lub apartamentów można zastosować czytniki kart lub PIN, dzięki którym użytkownik otrzymuje dostęp wyłącznie do określonych pomieszczeń lub stref.
Przykładowo, gość apartamentu może najpierw zostać rozpoznany przez kamerę na podstawie numeru rejestracyjnego i uzyskać automatyczny wjazd na teren obiektu. Następnie, po dotarciu do budynku, może skorzystać z wideofonu, a do samego apartamentu wejść dzięki przypisanej karty lub kodu PIN.
Jeśli na którymkolwiek etapie pojawi się problem, wideofon daje możliwość kontaktu z obsługą. Osoba odpowiedzialna za obiekt może zweryfikować sytuację i zdalnie otworzyć odpowiednie przejście.
Dzięki temu sposób dostępu może być dopasowany do każdego etapu i specyfiki obiektu – od automatycznego rozpoznawania pojazdu, przez wideofon, aż po indywidualny dostęp do konkretnego apartamentu.
Fot.: Materiały prasowe Sensor Automatyka dla HoteluJeden proces zamiast kilku niezależnych systemów
Możliwości integracji pozwalają spojrzeć na dostęp do obiektu jako na całą ścieżkę dostępu gościa.
Rezerwacja → numer rejestracyjny → PMS → Sensor | Automatyka dla Hotelu → rozpoznanie tablicy → automatyczny wjazd → dostęp do budynku → karta/PIN lub wideofon → dostęp do pokoju lub apartamentu.
Poszczególne elementy mogą działać w ramach jednego, spójnego środowiska, w którym informacje są przekazywane automatycznie, a system reaguje zgodnie z określonymi zasadami.
Dla operatora oznacza to mniej manualnej pracy i większą kontrolę nad dostępem. Dla gościa – prostszą i bardziej płynną obsługę, bez konieczności zastanawiania się, który system odpowiada za kolejny etap jego pobytu.
Automatyka, która łączy, a nie komplikuje
Współczesny hotel czy obiekt apartamentowy korzysta z wielu systemów – PMS, kontroli dostępu, automatyki budynkowej, parkingu czy systemów komunikacji z gościem. Ich potencjał rośnie wtedy, gdy mogą współpracować ze sobą i wymieniać informacje.
Sensor | Automatyka dla Hotelu pozwala integrować te rozwiązania, tworząc spójny ekosystem zarządzania obiektem.
Automatyczny wjazd, rozpoznawanie tablic rejestracyjnych, kontrola dostępu i wideofon nie muszą być osobnymi rozwiązaniami. Połączone ze sobą mogą tworzyć jeden proces, który działa w tle i ułatwia zarówno pracę operatora, jak i pobyt gościa.
Od momentu przyjazdu na parking aż do drzwi pokoju lub apartamentu – automatyka może zadbać o kolejne etapy dostępu, pozostawiając personelowi możliwość reakcji wtedy, gdy jest ona rzeczywiście potrzebna.
